中行济宁兖州支行：用心做好客户服务

济宁新闻网讯（记者 谢亮亮 通讯员 董翠萍）近期，中行济宁兖州支行高度重视文优服务，为客户提供多样化暖心服务，得到了客户的一致称赞。

“五一”劳动节假期之后，天气越来越炎热，考虑到前来网点大厅办理业务的客户较多，网点专门配置了饮水机设备，客户进入网点大厅时，银行工作人员就热情询问前来办理业务的客户是否需要饮水，厅堂有饮水机并免费提供一次性纸杯，可供客户取水饮用，获得了许多客户的称赞。同时网点也为户外工作者免费提供饮水及休息区。

遇到阵雨天气时，网点工作人员主动询问客户是否需要使用爱心雨伞，网点可为客户提供借伞服务。对于前来避雨的市民，工作人员将其引到客户休息区并为其提供热水服务，驱走因淋雨带来的湿气。

文优服务是银行精神文明建设的窗口，今后，中行济宁兖州支行将持续提升服务水平，对接客户需求，用心做好客户服务，为广大客户提供更优质的金融服务。