微创新更便民 曲阜为老年人提供便利化服务

济宁新闻网3月19日讯（记者 王红艳 通讯员 步猛 王坤 徐晓琳）“太好了，以后认证就方便了，给你们的服务点个大大的赞！”在曲阜市为民服务中心人社功能区，吕先生拉着工作人员的手，连连说着感谢的话。

据了解，吕先生的母亲之前一直在享受遗属补助金，今年却停发了。后经了解得知，申领遗属补助每年都需要进行认证，社保工作人员曾多次电话联系吕先生的母亲未果。因没有及时认证，导致遗属补助金暂停发放。在工作人员的帮助下，吕先生的母亲很快就完成了认证。工作人员告知吕先生今后可以通过济宁人社通app帮助老人在家完成认证，同时也可以拨打曲阜市社会保险服务中心的电话，人社部门会安排专人提供上门认证服务。

近年来，曲阜市人社局坚持传统服务和智能化服务创新并行。针对老年人群体特点，秉持适老、为老、爱老工作理念，提供精准优质快速服务，着力破解老年人年老体弱、行动不便、运用智能技术困难等实际难题。提供“为老”优质服务的同时，在“适老”精准服务上下功夫。紧扣养老待遇、社保卡等与老年人密切相关事项，积极推进精准服务。着力破除“数字鸿沟”难题，优化人社服务功能。对于不使用或不会操作智能手机的老年人，在办理业务时，推出亲情代办服务，可委托亲友子女进行代办。规范办事线路指示和地标，制作老年人也能读懂的办事指南、资料清单，尽可能方便老年人识别和阅读，为老年人营造暖心政务服务环境。

下步，曲阜市人社局将继续注重服务的亲情化、精准化，根据老年人的需要，采取合理措施，让老年人享受数字化红利，为老人提供更加贴心暖心的社会保障服务，以实际行动擦亮“儒韵人社·服务先锋”党建品牌。