济宁供电公司市中供电中心：优质服务暖人心 市民点赞送锦旗

济宁新闻网讯（记者 谢亮亮 通讯员 李军 王文君）3月12日，济宁万丰经贸有限公司负责人彭本清专程来到济宁供电公司市中供电中心营业班，送上一面“服务热情 情暖群众”的锦旗，感谢供电服务人员的贴心服务。

3月4日，彭本清通过济宁市区的刘庄社区自助缴费终端缴纳电费21214元。济宁供电公司市中供电营业厅增值税专员苏凤芹3月5日开具增值税专票核对金额时发现，彭本清缴费金额21241元远大于应交金额52.24元，主动电话联系客户问询情况。彭本清这才发现自己错将密码输成了缴费金额，十分担心，想要退款，但刚出差去外地不方便返回。

苏凤芹将这一情况向班长汇报后，班长为了让客户少跑腿不跑腿，放宽心，安排综合柜员孙雨梦主动添加彭本清的微信，通过线上收取客户资料的方式，办理完成了退费业务。

在办理过程中，彭本清还表示，自己买了一个门面房，因为工作忙一直没过户，问能不能通过这种传递资料的方式办理，孙雨梦指导客户下载网上国网APP，教他在自己的手机上办理了该门面房的更名过户业务。

彭本清对供电服务人员的服务十分满意，非常感谢，决定回去后送一面锦旗致谢。