中行济宁文昌阁支行:热情服务暖人心 尽职尽责献真情

2021年03月09日14:11  来源:济宁新闻客户端  作者:谢亮亮 刘荣

济宁新闻网讯(记者 谢亮亮 通讯员 刘荣)“造文明服务之窗,显优质服务情怀”一直都是中行济宁文昌阁支行不变的追求。近日该行为一名老年客户成功激活异地社保卡,得到了客户的称赞。

3月3日,中行济宁文昌阁支行刚开始营业,营业厅走进了一对父子,老人行动缓慢,走路颤颤巍巍,手上还有刚刚输完点滴没有撕开的胶带,两人形色匆匆,大堂经理见状立即上前询问两人办理什么业务。

经询问得知,老人为烟台市退休职工,现居济宁,工资卡改为社保卡后一直未激活,工资无法取出,因老人生病住院急需用钱,故想激活社保卡取出工资,因社保卡为烟台市发放,老人担心在济宁无法激活社保卡。了解到该老人的情况后,大堂经理先安抚老人焦急的情绪,并告知老人在济宁同样可以激活社保卡,因老人行动不便,无法一直站立,该行员工特意为老人找来凳子让老人坐在智能柜台前办理业务。

当老人激活社保卡后,看到工资卡里取出的现金,非常高兴,老人及其儿子对该行员工连声道谢,对中行员工认真负责的工作态度表示称赞。

中行济宁文昌阁支行靠近济宁市第一人民医院和济宁汽车站,人流量较大,且到店客户大多数为老年客户,该行员工一直坚持“客户至上”的原则,热情为每一位客户服务,展现中行员工风采。

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