兖州农商银行：最贴心的金融服务 解除老人资金困扰

济宁新闻网讯（通讯员 邢丽丽）“兖州农商银行真是我们老百姓的自己的银行，实实在在的为我们服务，解决了我的大难题，真是太感谢你们了。” 大娘拉着兖州农商银行工作人员的手，久久不肯松开，尽管窗外北风凛冽，寒意袭人，可员工心里却暖融融的。这温情的一幕发生在兖州区新兖镇小马青村王孝成大爷的家里，到底是什么事情让老两口如此动容呢？

原来，王大爷村里最近为村民发放了耕地补贴款项，地补款是以存单方式发放的，需要本人拿身份证到银行营业网点办理激活手续后才能领取，这可急坏了王大娘。存单是她老伴的名。王大爷患肾病多年，卧病在床，生活不能自理，根本无法到银行办理激活手续。而王大爷一双儿女均在外地打工，暂时不能回家，家中也没有能帮忙的人。老人发愁几天，抱着试试看的态度，来到了兖州农商银行牛楼社区分理处咨询。牛楼社区分理处员工得知大娘的来意后，考虑到老人看病吃药急需用钱，立即放下手头工作，连棉衣都没来得及穿，立刻与另一名同事为其提供上门服务。在上门核实后，又开车带大娘回到网点办理了激活及支取业务，很快就领取到了5000元的地补款，拿着钱，王大娘感激地说：“你们的服务真贴心，没想到这么快我就能领到钱了”。质朴的话语中流露出对农商银行深深的感激和信任。

为了解决特殊人群的金融服务问题，像这样上门贴心服务的场景，兖州农商银行还有很多。多年来，兖州农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，以人性化的服务帮助客户解决实际难题，用真诚和贴心让客户感受到暖心服务，为老年人和特殊人群送去关爱，如冬日暖阳，温暖了客户，让客户真实感受到：兖州农商银行是一个有温度的百姓银行！