系统停机升级 11月16日起暂停办理出口退税

2020年第10号

根据国家税务总局统一部署，国家税务总局山东省税务局将于2020年11月16日24时至2020年11月29日24时，对出口退税管理相关系统进行整合升级。现将有关事项通告如下:

一、暂停办理业务的范围及时间

自2020年11月16日24时至2020年11月29日24时，各市、县（区）税务局办税服务厅（含进驻政务中心及其他部门的办税场所）等办税场所、山东省电子税务局以及国际贸易“单一窗口”出口退税申报功能暂停受理出口退（免）税相关业务。

二、恢复办理业务时间安排

自2020年11月30日0时起,山东省电子税务局以及国际贸易“单一窗口”出口退税申报功能恢复出口退（免）税相关业务办理；自2020年11月30日上午8:30起，各市、县（区）税务局办税服务厅（含进驻政务中心及其他部门的办税场所）等办税场所恢复出口退（免）税相关业务办理。

三、业务办理提醒

（一）请纳税人妥善安排业务办理时间，避开暂停办理业务时段，提前或延后办理出口退（免）税相关业务，避免系统升级对办理业务带来影响。

（二）请纳税人及时关注山东省税务局门户网站、微信公众号和各办税服务厅通知通告，积极参加出口退税管理相关系统整合升级的培训辅导。税务机关将通过以上渠道发布相关通告消息，推送操作指引、常见问题答疑等辅导资料。（三）系统升级停办出口退（免）税相关业务期间，广大纳税人如有操作问题，可拨打技术服务热线96005656，或登录在线客服WWW.96005656.com提问；涉及政策业务问题，请咨询主管税务机关或拨打12366纳税服务热线。（四）出口退（免）税相关业务恢复办理初期，请纳税人合理安排时间，错峰办理涉税事项，避免出现拥堵、办理时间过长等情况。感谢广大纳税人长期以来对税收工作的理解和支持，我们将尽最大努力减少对纳税人办理涉税事项的影响。对于系统升级带来的不便，敬请谅解。特此通告。

国家税务总局山东省税务局

2020年11月10日