退款能从“吃垚人”变回“吃圭人”？这些诈骗套路你要了解

11日24时，天猫、京东等平台公布今年双十一的最终成交额。两平台的计算时间均为自11月1日0时至11月11日24时，天猫总交易额为4982亿元，京东为2715亿元。11月12日凌晨，淘宝天猫总裁蒋凡透露，按照同周期、同口径比较，今年双11期间的GMV比去年同期增长了1032亿，增速是26%。这是过去三年来最高的增速。

紧接着，在热火朝天的买买买后，大批网友晒出24日0时过后的退款清单。这不，12日上午，#退款#话题就上了微博热搜榜第一位。

不少网友自我调侃：“昨日定金人，今日尾款人，明日退款人。”交定金后的生活可以吃“土”，交完尾款变吃“垚”，想想下个月要靠200块度日，又抓紧把冲动消费的物品退掉，可以勉强变回“吃圭人”。

关于退款原因，投票显示#是我的自由##后悔，冲动消费##为了凑单##价格不对#占据多数。

可是不少网友发现，自己的退款之路没有想象当中顺利。

“为什么定金不能退？”

“正当自己打算退款时，打算退的宝贝已经发货了！”

“付尾款后才能退款是否合理？”

律师表示，按照法律规定，消费者支付定金后，如果没有在规定时间内支付尾款，定金是不予退还的。同时，法律也规定，除一些特殊商品外，消费者在电商平台购买物品，7天内可以无理由退货，商家需要退回全部价款，包括定金。

律师建议，消费者可以通过申请7天无理由退货来退回定金。如果不可退定金，但能退货，这就很容易造成快递资源和商家运营资源的浪费。如果网购平台能够及时开放退款申请，则可以有效避免类似情况的发生。

那么，退款人如何“避雷”？

首先，大家在今后参与预售时，请量力而行，不要冲动消费。多问问自己，是否真的需要这个物品？不要在商家的营销手段中迷失自我。

其次，警惕商家在双十一期间提高价格出售，或是与承诺优惠不一致，是否存在虚假宣传。

最后，记好付尾款的时间，避免因违约而遭受经济上的损失。

除此之外，也要特别小心“客服”退款的诈骗套路。

套路一：谎称买家信誉度不够无法办理退款。一些“客服”表示买家的信用不够，需要通过往某平台转账提高信用才可办理退款。

民警介绍，网购商品质量有问题，退换货是消费者的正当权益，受法律保护。资金流水不足、信誉度不高等，并不影响消费者正常退换货。

套路二：退款却被引诱办理网贷。在退款时，若“客服”提议“换个退款通道”时，需提高警惕了，很有可能诱骗消费者办理网贷。并称，如果不办理网贷，则不给退款。

民警介绍，市民应当小心谨慎，陌生电话中要求办理网贷、借款的，都不要轻易相信，防止落入骗子圈套。

套路三：利用支付宝“备用金”冒充理赔资金。有案例显示，有些“客服”称退款是以“备用金”的方式退款。

民警介绍，支付宝“备用金”是一种短期借款产品，额度为500元，主要是帮助用户解决临时资金不足的小尴尬。用户提取之后，需在规定时间内归还。利用“备用金”冒充退款资金，是假冒电商客服诈骗案件中，骗子较为常用的伎俩之一。

套路四：理赔界面实为窃取信息的假网站。“客服”通常会诱导消费者扫码进入理赔界面，并填写银行卡、身份证号等信息。

民警分析，“理赔界面”，实际上是骗子设计的虚假网站，目的是窃取其银行卡号、身份证号、交易密码以及短信验证码等信息，继而利用上述信息将当事人卡内资金转走。非自主操作转款的页面上，不要随意输入个人信息。

套路五：误入“xx会员”。若“客服”告知，不小心将买家设置为“xx会员”，每个月会自动扣费，只有通过银行卡才能取消业务时，请不要信。

警方提醒，市民接到类似电话，应及时联系官方客服咨询了解，切勿听信对方所言，导致自己的财产遭受损失。

（大众网·海报新闻综合新华网、中新网、平安武汉、中国之声、澎湃新闻、视角志、新浪微博等）