汶上农商银行用“温度、忠实”赢得信赖

济宁新闻网讯（通讯员 王慧） “王经理，刚才我在营业室把其他银行卡的钱都存到咱行里了，听说你去村里走访了，告诉你一声。”一天上午，汶上农商银行的王经理接到药店老板姜女士的电话，挂掉电话后的王经理百感交集。

姜女士是汶上农商银行次邱支行附近药店的老板，她的业务一直在其他金融机构，在汶上农商银行却是“空白”客户，直到2019年该行为她办理了银行卡，开通了收款码业务，才渐渐有了业务上的接触。2020年疫情突如其来，酒精紧缺，口罩告急，体温计更是急需。王经理通过朋友圈了解到姜女士在寻找耳温枪，在第二天上班途经药店时，王经理把自家的耳温枪送到药店让她使用，姜女士非常意外，激动地说“太感谢了，亲戚朋友借了一圈也没借着，这可真是解了我的燃眉之急”，“我知道现在耳温枪挺难找的，你们更要做好疫情防控，这个你先拿去用吧”，王经理笑着说完，便匆匆离去了。

无独有偶，去社保局办理业务的王经理又一次遇到了姜女士，经过交谈得知她的丈夫突发脑溢血，病情严重，需要办理医保手续，可是工资卡密码忘记了。“王经理，我老公行动不便，他的工资卡是咱们行的，密码忘了怎么办？”“没事，不用着急，针对特殊客户，我们可以上门办理。”次日，王经理和同事带着移动智慧柜员机来到汶上县第二人民医院康复中心，现场为姜女士的丈夫重置了密码，“真是太感谢咱们农商行的同志了，解决了我们大难题了”，姜女士感激的说道。

一次小小的举动，拉近了客户和该行之间的距离，一次温馨的上门服务，带来了客户对该行的信任。随后几天姜女士也把存款存入了该行，才有了刚开始的一幕。

汶上农商银行作为服务老百姓的地方性金融机构，始终坚持以客户为中心的服务理念，努力打造成为老百姓心中“有温度的银行”，用有温度的服务换来了忠实的客户。