兖州农商银行：坚守市场定位 提升服务质效

济宁新闻网讯（通讯员张庆勇）今年以来，兖州农商银行在兖州区委、兖州区政府的正确领导下，坚持“立足城乡、服务大众”的经营宗旨，坚守市场定位，聚焦主责主业，创新信贷产品和服务模式，提高服务质量和效率，大力支持地方经济发展。

坚守市场定位，持续推进增户扩面。坚持“面向三农、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位，积极做零、做散，培育市场新兴主体，繁荣区域经济。一是发挥支农主力军作用。在农区以破解农民“贷款难、担保难”等瓶颈问题为重点，上门开展农户信息采集、信用评定等工作，全面推开“整村授信”，推行“样板村”建设。发挥挂职镇村金融助力人员作用，主动融入镇村事务，举办“金融夜校”等专题活动69场，宣传覆盖农户26200余户。二是支持个体工商户创业致富。扎实开展网格化营销，变“客户跑银行”为“银行找客户”，打造“责任网格化、建档标准化、营销精准化、服务精细化”的金融服务体系。积极宣传政府出台的信贷优惠政策，加大政策性信贷产品投放力度，新增创业担保贷款806笔、1.46亿元。三是帮助小微企业做大做强。以“百行进万企”活动为契机，组建金融顾问团队，根据区金融办提供的企业名单，安排专人深入区重点企业实行“一对一”对接，成功为太祥阀门厂办理全区首笔“科技成果转化贷”，金额100万元。截至9月末，小微企业贷款余额32.32亿元、2849户，较年初增加4.19亿元、1593户。

加大创新力度，提高信贷服务质量。注重发挥自身经营灵活的优势，推动管理创新、业务创新，不断适应客户金融需求的新变化。一是创新信贷管理机制。设立全区首家民营经济金融服务中心和小微贷营销中心，扩充客户经理队伍，大力投放经营类贷款，促进民营经济快速发展。截至9月末，全行零售类贷款余额34.14亿元，较年初增加4.10亿元，增幅13.66%。二是创新信贷品牌。全区首家将“端信”传统文化与金融业务相结合，创新推出具有兖州属地特色的“端信e贷”信贷品牌，共分为益农、益商、益企、益家、益民五大系列，具有额度高、审批快、利率优惠等优势，可有效满足城乡居民生产、生活、创业、消费等多层次、个性化的信贷需求。三是创新信贷服务模式。大力推广线上办贷模式，所有客户经理均推送“微名片”，每名员工均有专属的二维码，推行“首问负责制”，客户扫描二维码即可自助开展业务咨询、线上办贷等。同时，变“线下审批”为“线上审批”，变“集中审批”为“随时审批”，利用视频会议方式，对贷款实行“当日申报、当日审批、当日反馈”，开辟信贷绿色通道，提高信贷审批效率。四是创新贷款投放模式。对借款人暂时无法提供非放款必备资料的，实行容缺办贷机制，在风险可控的前提下允许先行放款，解决客户燃眉之急。同时，对于贷款到期后仍有融资需求，且临时存在资金困难的小微企业，推出无还本续贷业务，提前为其办理贷款手续，通过新发放贷款结清已有贷款，帮助企业实现贷款资金的接续使用，降低还贷压力。截至9月末，共办理办理容缺贷款25笔、450万元；办理无还本续贷业务20笔，帮助17户企业实现信贷资金的顺利周转。

壮大经营实力，主动承担社会责任。一是积极应对疫情不利影响。新冠疫情发生以来，该行主动扛起疫情防控的政治责任，坚持“不抽贷、不断贷、不压贷”的原则，通过延迟还款期限、调整结息等方式，降低疫情对企业生产经营的不利影响。创新推出“抗疫先锋贷”和“复工兴隆贷”，大力支持社会复工复产，推动全行实体经济正常运转。疫情爆发以来，该行累计发放复工企业贷款17户、9400万元，累计发放个体工商户贷款807户、1.75亿元。二是大力开展普惠金融建设。成立志愿服务队，组织员工积极参与疫情防控、文明城市创建、金融知识宣传等工作。发挥网点遍布城乡的优势，投放社保卡制卡机7台，在济宁市金融系统中首家发行第三代社保卡，成为济宁市银社直连首家试点接口银行，且在济宁市率先实现社保卡“一站式”服务全覆盖，为我区居民提供了高效、便捷的社保卡服务。三是推动和谐社会建设。疫情期间，组织全体员工捐款10.34万元，积极捐赠大批消毒液、口罩等防疫物资；协助开展“端信云app平台进社区”、“一公筷一公勺，文明餐桌行动”等公益活动，助力全区精神文明建设，培育新时代文明新风。定向捐献“希望小屋”3处，帮助改善留守儿童生活、学习环境。