民意“5”来听|高新区城乡建设和交通局“民情书记”下沉一线解难题

自“民意5来听”活动开展以来，高新区城乡建设和交通局的民情书记队走家进户，了解群众生产生活中关心关注的问题，现场办公、接诉即办，受到了群众的好评。

在高新区森泰御城·上院小区，高新区城乡建设和交通局“民意5来听”民情书记一队的民情书记，再次来到小区与小区居民和物业座谈交流，了解不久前通过“民意5来听”行动收集问题的解决情况。

森泰御城·上院小区居民马培标：去年在这儿居住的时候就一直没有暖气，人家感觉心里很凉很凉的。自从“民意5来听”来我们这里听民意以后，我们向他反应（了问题）。

济宁高新区城建建设和交通局“民情书记”一队民情书记范鲁梅：和物业，和业主进行沟通交流，了解小区存在的问题。针对这几项问题我们就认真进行了梳理。然后出了方案立刻开始施工。

从深入基层“听民意”，到供热工程全面动工“解民忧”，民情书记解决小区供热问题只用了不到半个月的时间。

森泰御城·上院小区居民马培标：行动很快，现在基本完成设备安装任务。为我们今年能够度过一个温暖的冬天 ，奠定一个很好的基础。

“听民意、察民情、解民忧”，就要把居民关心的事情尽快解决。在黄屯街道友谊北路，高新区城乡建设和交通局民情书记二队的民情书记蒋峰正在现场督导道路施工建设。友谊北路是连接友谊路和大禹西路的一条小路，也是君豪嘉园小区居民日常出门必经的一条路。但是由于路面环境差，没有排水设施，居民时常晴天一身土，雨天一身泥。在“民意5来听”活动走访中了解到这一情况后，民情书记立刻安排相关人员入驻现场施工，解决问题。

泉润物业经理周红梅：最起码这些居民的出入比较方便，这些老人们接送孩子，上集内买些东西都是比较方便的。咱现在去面对这个民情书记服务队的服务也比较满意。

居民反映的问题得到及时解决，不仅畅通了民意表达渠道，拉近了群众和党员干部的距离，也让民情书记们在为群众多办事、办好事、办实事中践行了初心使命。

济宁高新区住房建设局党总支副书记、济宁高新区城建建设和交通局“民情书记”一队民情书记范鲁梅：下一步，我们将始终坚持问题导向，扎实推进问题解决，确保群众诉求事事有着落、件件有回音，以实实在在的成效取信于民，不断提升群众满意度与幸福感。（记者 翟睿 通讯员 周国玺 康凯 张歌）