20日起济宁火车站启用电子客票 ,旅客刷身份证进站更方便

2020年06月20日19:01  来源:齐鲁晚报·齐鲁壹点  作者:邓超 康岩 高慧青

6月20日起,中国铁路济南局集团有限公司104个客运火车站实施电子客票。济宁火车站实行电子客票后,购买普速铁路的乘客也将享受电子客票“一证通行”带来的便利。

购票无需排队

互联网改退签更方便

“如果你是通过铁路12306网站、12306手机APP购票,并下载了电子购票信息单,同时又不需要报销凭证,那么用身份证直接进站就可以了。如果没有下载电子购票信息单或者需要报销凭证,可以到车站售票窗口、自动售取票机打印报销凭证,然后刷身份证上车。”19日晚上8时许,济宁火车站售票大厅内,工作人员对前来购票的旅客解释次日零时开始实施的乘车新规定。

当晚,记者在售票大厅内看到,部分旅客在自动取票机前打印报销凭证,大厅内展示着铁路电子客票公告等详细信息,便于旅客及时解疑和查询操作。

济宁火车站客运值班站长王梅介绍,旅客通过12306网站或“铁路12306”APP购票后,可通过订单信息随时查询车次、发车时间及座席等信息,老年人或其他旅客如果想了解车次信息,就可打印或下载购票信息单。购票信息单可以由旅客自行打印,也可到车站窗口、自助售票机打印。

“从6月20日起,旅客通过车站窗口、自动售票机购票时,只能收到用于报销的蓝色车票和购票信息单。”王梅告诉记者,购票信息单上标注有乘车日期、车次、座位号、票价、电子票号以及出单地点和信息二维码等,这张购票信息单并不能作为乘车的凭证,只能供乘客查看购票信息。旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票,购票流程和购票证件均没有变化,购买电子客票后,旅客可通过互联网退票和改签,足不出户即可完成操作。

人工通道仍保留

检票速度提高3倍  

当晚8点45分,前往威海的5040次列车开检。旅客们已经在闸机前排好队,按照工作人员的指示,依次刷身份证检票进站。记者注意到,在济宁火车站检票口闸机前,等候检票的旅客很少有拿纸质火车票的,部分旅客手持一张打印出来的购票信息单。

“以往检票时需要工作人员手持票剪检票,今后乘客则可以直接刷身份证进入站台。”王梅说,不仅如此,在济宁火车站,出站时也可以直接“刷证”,旅客同样可以快速出站。

现在乘客进站台只需将居民二代身份证放在指定位置,对准摄像头进行人脸识别,核验通过后闸机即开放通行,整个过程方便快捷。

“以往旅客进站时须票、证、人一致核验通过后方可进入候车大厅,在客流高峰时很容易造成等候时间过长。简化为持有效身份证件后,实现‘一证通行’,实名制核验、检票、验票更加便捷,闸机检票速度提高3倍左右,检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人,极大提升了进出站效率,而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。”王梅介绍,在启用初期的一个月内,车站在进站口、检票口和出站口都安排了专门的工作人员,引导旅客使用身份证等快速办理进站、乘车及出站手续。同时,车站在检票口保留一条人工通道,方便老年人及近期已经购买纸质车票的旅客通行。

相关链接:

电子客票“一证通行”  铁路出行体验更美好

实行电子客票后,旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化。

在购票环节,旅客通过铁路12306网站(含手机客户端,下同)购票时,可自行打印或下载“行程信息提示”;旅客通过车站窗口、自动售票机购票时,将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息,不作为乘车凭证。

在进出站环节,旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证,港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;旅客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

在乘车环节,旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

旅客如需退票、改签,使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的,可直接在铁路12306网站办理;如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票,也可先行在网上办理退票,于180天内到任一车站完成退款等相关手续,一并交回报销凭证。

旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,旅客可联系铁路12306客服中心办理。为方便办理行程变更手续,铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付,如需报销,尽量在行程结束后领取报销凭证。

济宁火车站提醒,有关电子客票实施的详细信息,旅客朋友可通过铁路12306网站和相关车站公告查询。

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