济宁农商银行强化疫情期间线上营销力度 保障客户金融服务需求

2020年02月05日10:48  来源:济宁新闻客户端

当前,新型冠状病毒感染肺炎疫情形势依然严峻,为贯彻落实省联社、市审计中心工作部署,济宁农商银行强化疫情期间线上业务营销力度,保障疫情期间客户金融服务需求。             

扎实做好分岗管户工作。疫情期间,各单位按照《济宁农商银行“分岗管户方案”》做好“客户关系维护”工作。根据前期分配的管户清单,组织员工通过电话、短信等方式逐户与客户进行联系,将防疫知识等正面积极的信息传达给客户,拉近与客户的距离,为疫情结束后的营销工作做好铺垫;对客户在疫情期间的金融服务需求,重点介绍“周周利”、“七天乐”、“信e贷”、“社保贷”等线上产品。各支行上班值班人员,每人每天联系客户不低于20户,做好回访登记表。            

积极做好“百行进万企”客户对接工作。各单位以 “百行进万企”客户分配清单上的企业为基础,组织客户经理通过电话、微信等形式对辖内所有企业进行对接;重点对防疫相关的医药和医疗物资、器械设备的生产企业、保障民生需求的蔬菜、食品生产运输企业等要全部对接到位,全方位满足其融资需求,并适当简化办贷流程,特事特办,急事急办,及时将资金发放到客户手中。            

认真做好线上信贷产品推广工作。疫情期间,对存在信贷资金需求的客户,各单位要发挥我行“信e贷”、“社保贷”等线上产品办贷优势,利用线上产品予以满足;对于存量客户,授信期内未到期的,可通过开通手机银行自助放贷、ATM机自助放贷等功能办理;授信已到期的,能够通过信e贷等线上产品办理的,优先推荐办理线上产品。仙营支行柜员在进行客户电话回访时,有客户表示因近期承接企事业单位宣传项目,急需要部分资金周转。该柜员了解情况后立即向客户经理反馈,客户经理当即上门调查,了解客户具体情况,并现场采集信息,利用我行信e贷产品为该客户进行了授信,客户当天便获取了信贷资金,获得了客户的高度赞扬。            

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