守初心 担使命 梁山县政务服务中心“四免五办”提升政务服务水平

济宁新闻网讯（通讯员 乔琳 李继保）自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，梁山县政务服务中心不断创新思路，深化改革，优化服务，规范管理，推出“4个免”、“5个办”服务，努力打造政务服务的“梁山贴心品牌”。

贴心服务“4个免”，做到免费复印、免费邮寄、免费无线、免费饮水。为进一步优化营商环境，降低企业和群众办事成本，梁山县政务服务中心全面实行免费复印服务，凡企业和群众在大厅窗口办理业务过程中所需各类复印件都可免费复印。同时实行免费邮寄送达便民服务，凡是纳入梁山县政务服务平台的各类政务服务事项，企业、群众都可自行选择证照和批复结果免费邮寄送达服务。政务服务中心大厅实现免费无线WIFI全覆盖，并提供饮水设施和便民雨伞等服务，打造人性化的办事氛围。

创新服务 “5个办”。优化流程“一窗办”，梁山县政务服务中心根据群众办事需求量和业务关联情况，对大厅结构进行调整，将相关部门聚集在一个区域，实行模块化布局，根据各功能区实际情况，实行一窗受理，集成服务，或一站式服务。智能设备“自助办”，大厅设置了自助申报区，安装了智能化设备，建成了以人员管理、办事查询、办事导航、叫号提醒、服务评价和数据展示等功能于一体的智慧大厅系统，并开发了梁山县政务服务中心微信公众号，真正实现了传统窗口服务、网上办事服务、自助终端服务互联互通,办事群众和企业随时随地申报。延伸服务“就近办”，公安服务功能区县城区四个派出所户籍、及县公安局户籍科全部整建制进驻大厅，实现了户籍相关业务“一站式服务”；老龄办和公交公司实施了联合办公，“只跑一次”即可办理老年证和老年卡。针对税务、违章处理等窗口单位即办件业务量大、办事群众密集，中心通过广设窗口和业务分流，最大限度的提高办事效率，目前交警大队各中队也可以办理违章处理业务，办事群众可就近选择办事地点。另外结合实际，在梁山县经济开发区、梁山县工业园区、分别设立了第二服务大厅和第三服务大厅，推动部门便民便企事项向分中心下放。如市场监管局的营业执照、税务局的个人和个体开票、缴税事项下沉到分大厅直接办理。主动服务“上门办”，梁山县政务服务中心进一步实施政务服务再提升工程，推出上门登访、下班延时、午休周末预约等一揽子个性化服务，为办事群众和企业提供贴心有温度的政务服务。贴心服务“帮您办”，通过政府购买方式配备了33名专职帮办代办人员，组建了专门的帮办代办员队伍，提供全程帮办代办服务，用心当好“店小二”，让群众省心又省力。