不忘初心 牢记使命|金乡最美“审批人” 服务群众在路上

济宁新闻网讯（通讯员 孙元杰）前不久，在金乡县行政审批服务局上演了暖心的一幕，金乡县鑫达运输有限公司负责人携一面“废寝忘食 一心为民”的锦旗送到商事登记科科长董月兰手里，“谢谢董科长，帮我们解决公司的难题，你们的服务太好了，工作态度值得称赞，我们非常满意。”

据介绍，前几日金乡县鑫达运输有限公司新老股东6人匆忙来到金乡县行政审批服务局窗口办理股权变更登记业务。由于当时来的比较晚，都快到下午下班的时间了，且涉及的股东比较多，变更内容比较复杂，下班之前根本不可能办完。董月兰眼看几位比较焦急，群众利益无小事，绝不含糊对待，她带领科室的工作人员加班至晚上八点多，为他们顺利的办完了业务，解决了燃眉之急。“放管服改革‘最多跑一次’在全县铺开以来，我们就不断创新服务模式，要为优化营商环境做好保障，为了不让他们等太长时间，我们决定把事项当天就要办理完结。”董月兰说。

守初心,担使命,树典型

诠释“群众信任窗口”

随着金乡县放管服改革工作不断深入，金乡县行政审批服务局在行政审批制度改革中大胆创新，政务服务能力不断提升，营商环境不断优化，涌现出一批为民服务的先锋模范，金乡县行政审批服务局商事登记科科长董月兰就是其中一位女巾帼。

商事审批、登记工作繁琐，但董月兰一干就是二十多年。二十年来，董月兰始终在第一线服务窗口工作，不忘初心，爱岗敬业，在政务服务工作中勇于担当，练就了一身过硬本领，年办件量超8000件，做到了零失误、零差错，深受办事群众的信任。2018年度，她取得企业开办单项指标全市第一的好成绩，个人荣获“巾帼文明岗”、“济宁市工人先锋号”荣誉称号。

2019年2月底，商事登记的各项业务从原工商局一并划转到审批局，大量的审批事项落在董月兰等五位同事的肩膀上，面对着暴涨的业务量和突如其来的工作压力，董月兰率先垂范，认真研究国家有关政策，积极向上级业务部门学习，组织科室人员及时总结工作，董月兰说：“为了让群众‘一次办好’，我们每天早来晚归，多次组织科室人员和帮办代办人员开展业务培训，让全体工作人员在最短时间内成为业务能手，全程帮助企业办理手续，提高审批能力，最终我们局在全市率先实现企业开办‘一个环节’、‘零材料’、即时办结的服务水平。”

“干部跑腿”“信息跑路”

取代“群众来回跑”

随着营商环境的不断改善，金乡企业登记数量迅猛发展，由于商事登记科工作人员少、工作量大，为了让企业少跑路，解决排队时间长的问题，从今年3月份开始推行全程电子化登记工作，企业远程申报，工作人员远程受理核准，通过全程电子化登记能实现办理营业执照和企业“零见面”，缩短了办事时间，最大限度地方便了企业和群众办事。

金乡县通用机械有限公司就是受惠于此政。据董月兰介绍，这家企业原股东久居异地，因线下系统实名认证无法通过，需要到现场人工实名认证。“原来的法人长期身患重症，又居住在青岛，经不起长途颠簸，但不实名认证程序又无法继续进行，这让公司现法定代表人着实为难。针对这种情况，我们派出工作人员到青岛进行人工认证，顺利为企业办结了变更登记，帮助企业解决了困境。”

群众的事当自己的事

做到干一行爱一行

改革改得深，办事才能跑得少。为进一步推进“最多跑一次”，金乡县取消全部非行政许可审批事项，所有行政审批事项比法定时限压缩至少75%，平均办理时限由原来的21.39天缩短至4.59天，并充分运用“互联网+”等技术，全力为企业和群众提供快捷高效的政务服务。

商事登记科承担着重多商事审批的职能，董月兰作为科室的带头人，一名基层“审批人”，她深深热爱着自己的工作，始终坚信把为群众服务当作自己分内的事。“金杯银杯不如群众口碑，群众的肯定更是激励。在今后的工作中，我们会继续重点帮扶企业解决开办过程中遇到的困难，进一步提升政务服务水平，以敬民之心，行简政之道，让广大金乡群众最多跑一次，更大化地优化全县的营商环境。”