服务提速！济宁高新区车驾管业务一窗通办 “互联网+”服务更便捷

济宁市公安局交警支队高新区勤务大队车辆管理分所实行车驾管业务一窗通办、18类“一证即办”业务、申请材料多项减免等措施，促使业务办理再提速。同时，增设自助车管办理机、驾驶证便民自助照相亭等自助设备，持续优化服务质量，让市民高效办结所办事。

厅内设自助设备

业务办理更快捷

“自助设备全程办，操作简单，又很便捷。”5日下午，前来办理补证业务的王先生与妻子径直走向位于济宁高新区勤务大队车辆管理分所大厅内的自助车管办理机。在按照设备提示的指引下，不到5分钟便在窗口现场领取了自己的驾驶证。手握驾驶证的王先生不禁面露喜色，连连称赞。

当日，与王先生有相同“快捷舒适”体验的还有前来办理增驾申请业务的李雷生。刚完成所有科目考试的他，待得知考试合格后，便随即走进大厅北侧的驾驶证便民自助照相亭内，进行自助拍照。大约十几秒便完成了照片拍摄及上传流程，并当场在窗口领取了摩托车驾驶证。

“之前增驾申请业务经过3场考试，驾驶证最快也要两周才能拿到，而现在市民若考试顺利，一天即可完成所有科目的考试，当天就可以现场拿证。”济宁市公安局交警支队高新区勤务大队车辆管理分所所长刘艳称，增驾申请一般需经过查体、受理、面签、科目考试、打印驾驶证等环节。为满足市民不同需求，与以往不同的是，在科目考期上进行了缩减，由原来每门科目需间隔几天预约，更改为考试合格皆可连续考试。

此外，自去年9月分所大厅增设多台自助服务终端设备，由工作人员为市民自助办理业务提供咨询引导服务，实现窗口分流，让市民办理业务更加便捷。凡需进行照片采集环节的业务，市民还可根据自身喜好，在大厅内选择免费自助拍照或人工拍照，畅通市民办事通道，尽享“一站式”办事服务。

18类业务“一证即办”

“互联网+”服务更便捷

“原来分所的业务受理范围为C1以下的业务。”刘艳说，自放管服改革以来，经过权力下放、优化流程等措施，目前分所已能够承担C1-C4所有业务。其中初次申领驾驶证、申请增加准驾车型、驾驶证有效期满换证、驾驶证遗失补证等18类业务实现了“一证即办”。

为提升业务办理速度，窗口现采用车驾管业务一窗通办模式，真正实现了让市民在一个窗口办理所办事。大厅入口的咨询台由值班民警提供解答，并按照“首接负责制”要求，实时跟进市民业务办理情况，帮助市民尽快办结所办业务事项。

“目前，交管12123已开通补换驾驶证/行车证、机动车选号、申领免检车检验标志等25项。”刘艳称，对于多项业务，除现场窗口办理外，市民还可优先选择在“交管12123”中办理。例如补领机动车号牌，驾驶员仅需在“交管12123”APP上提交信息，车牌便可直接邮寄到家，市民足不出户即可办结业务。

自放管服改革以来，济宁市公安局交警支队高新区勤务大队车辆管理分所不断优化业务办理流程，多项业务实现免费复印、免填表、免费拓印及联网核查。同时，推行“一窗受理”、“一次办好”“物联网+”等服务，多渠道、多形式提升市民业务办理获得感和满意度。