【最美城管人】孔宏业：用心沟通 执法为民

济宁新闻讯（记者  张腾）城管执法每天要和商户、群众打交道，每一位队员的执法过程都关乎着城市管理者的形象。今天我们一起认识一下济宁市城市管理执法支队一大队大队长孔宏业，他在执法过程中讲究人性化，巧妙化解执法矛盾和纠纷，展示了城管队员的良好形象。

在百花公园的东门附近，济宁市城市管理执法支队一大队大队长孔宏业正在询问商户老张近期的经营情况。老张说，现在来这里对手机进行贴膜的客户很多，而以前他是沿街从事手机贴膜，搬个马扎坐在路边就可以招揽生意，执法队员也多次对其进行过劝导。老张说：“他们来执法的时候俺就躲躲，他们走了俺再来，反正是他们执法看不见俺就完了，先是想着创完城，还继续在路边上干。”

为了更好地处理沿街手机贴膜占道经营难题，孔宏业和队员们想办法找路子，了解这些人员的实际情况，根据不同的情况选择合适的解决办法。经过努力，手机贴膜占道经营的难题得到了有效治理。取缔占道经营，让商户们做到文明守法经营，规范非机动车有序停放，这些都是孔宏业工作的重点。每到一家店铺，他都要向商户们宣传城市管理的法律法规。孔宏业说：“我们需要更多地宣传，向群众更多地沟通交流，宣传城市管理的法律法规和有关的城市管理的政策，让大多数群众在宣传沟通中，了解到城市管理的有关法律法规，更多地理解和支持城市管理是为人民群众服务的。”

2004年，孔宏业成为一名城市管理执法队员，到现在已经过了十五个年头，作为一名基层执法人员，他认真钻研相关知识，学习有关的法律法规，用心去和每一位执法对象沟通交流，让更多的人了解城市管理的内容，拉近和群众之间的距离。在他的带领下，一大队积极打造规范化大队，加强队伍建设，规范执法行为，不断提升管理和执法效能，全面推动大队各项工作健康有序开展。在创城期间，孔宏业和队员们一起从早上六点开始，一直到晚上十点，在网格化的路段上步行巡查，他们用心血和汗水维护着市容市貌。  

孔宏业从点滴做起，在平凡的岗位上，用自身的行动赢得了领导和同事的认可，先后获得“全国住房城乡建设系统先进工作者”、“济宁市城市管理工作先进个人”等荣誉称号。