金乡“金天办”政务服务模式 助推“放管服”工作落到实处

济宁新闻网讯（实习记者 李志豪）近日，市民李先生到金乡县政务服务中心办理不动产登记业务，刚走进为民服务大厅，就有身穿印有“店小二”字样的红马甲工作人员迎着笑脸走了过来，向他询问需要办理的业务。

李先生在“店小二”的热心帮助下，不到半小时就办理完结，如此高的服务效率着实让他感到贴心和满意。“多亏了‘红马甲’服务人员，让我这么顺利就办好了业务！”李先生开心的说。

据介绍，像这样身穿红马甲的“店小二”在金乡县政务服务大厅有30名，县乡村三级共有720余名。今年以来，金乡县推进落实“一次办好”改革工作，探索实施政务服务事项“一窗受理、集成服务”，推行“不见面”简办、“店小二”帮办、“标准化”通办、“一张网”智办。印发《金乡县“星级店小二”政务服务“帮你办”工作制度(试行)》,建立代办服务工作机制，全程服务，直至办结。全力打造“金天办”政务服务模式，进一步持续优化县域营商环境。

金乡县行政服务中心负责人说：““金天办”取自“今天办好、群众满意”之意，是以“一次办好”为原则，对企业、群众到政府办事“零跑腿”和“只跑一次腿”服务理念的拓展深化。我们在行政服务中心设置固定的“帮你办”服务台,“店小二”为办事群众和企业提供无偿服务，负责办理咨询、材料预审、资料传递、协助资料填报等。村级“店小二”为群众开展上门服务，实现群众办事“只进一扇门、只找一个人，就能办成事”。

金乡县政务服务中心共集中了不动产、税务、公积金等26家实体单位，设有民宗局、粮食局、政府办等17个综合窗口，入驻自来水公司、燃气公司、有线电视等6家服务性企业，共48个单位集中办公，可实现300多项审批事项“一站式”办理，让群众办事进“一家门”，办“所有事”，尽量解决群众办理业务来回奔波的问题。同时，在大厅便民服务橱柜里，有序摆放着便民急救药箱、雨伞、打气筒等，随时为前来办事的群众提供方便。

据悉，自深化简政放权改革以来，金乡县取消行政权力事项254项，取消公共服务事项26项，梳理编制了981项“一次办好”清单，所有行政审批事项比法定时限压缩至少75%，平均办理时限由原来的21.39天缩短至4.59天，全县13个镇街的新便民服务中心通过新建、改造提升等方式均已建成并投入使用。