在济宁遇到这些情况，你拿出手机就可在线解难题

近日，济宁市开通“放管服随手拍，我为济宁提建议”微信小程序（以下简称“随手拍”），不断提升政务服务水平、优化营商环境。

自开通以来，已收到群众提出意见建议23件，办结16件，受到群众、企业的广泛欢迎。

据市放管服改革工作指挥部相关负责人解释，该部门自主开发了简单明了、 便于操作的微信小程序，办事群众或企业可扫描二维码进入，并针对市直部门 （单位）、县（市、区）行政审批、政务服务和政府监管中的问题，直接在主页面提出意见或建议。

指挥部每天安排专人收集梳理，并向职能部门反映，全面提升政务服务水平。不仅如此，指挥部还建立了专门的督办机制。微信小程序实行接收记录、分类处理、督查协调、办理反馈及统计归档流程化模式，对群众提出的问题，属于政策规定或咨询情况的，能当即解答的马上解答。

属于有关部门、单位职责范围内的问题，工作人员梳理汇总，根据职责分工转 交有关部门办理，并在规定期限内办结。重大或特别紧急事项，及时报市委、市政府研究解决。

同时，小程序还随机向当事者询问满意度，及时了解承接办理事项的办理情况，确保群众要求件件有落实、事事有回音。

遇这些问题时可通过该程序提交建议意见

●对各级已经取消的行政审批事项，有的部门仍继续审批的情况。

●已经下放的审批事项，相关部门推卸责任不执行的情况。

●企业开办、注销流程及周期长于规定时限，对民营企业进入一些领域人为设置市场准入障碍等情况。

●施工许可证办理慢，办理、时限及费用高于规定。

●在办理不动产登记过程中企业群众多次跑腿，取得不动产证时间长。

●个别部门不作为或慢作为、互相推诿责任、乱收费或乱检查。

●国家已明令取消的职业资格许可和认定事项，相关单位仍继续开展发放许可和认定的情况。

●企业和群众办事方便程度（如路程距离、周期流程、 材料准备、大厅周边基础设施建设等）、获得服务质量（如政务服务大厅建设、引导标识、窗口人员配备、服务能力及态度、预约排队时间、服务设施设备投放及指导人员配备等）等方面的问题。

●网上政务办理、网上信息公开及网上中介超市等的获取便利度。此外，市民还可在线查询投诉举报途径及回访整改情况，以及相关政策不配套、不衔接、不一致的情况等问题。