一张少则20元多则100 写真易拍底片难要 怎么办？

拍过婚纱照或个人写真的消费者都会有同样的感受：看哪张照片都好看，都不舍得放弃，有种想把所有底片全部拿回家冲洗出来的冲动。但是影楼的答复往往会给消费者泼上一盆冷水：对不起，送底片要加钱。近日，记者从市消协了解到，每年涉及婚纱影楼的投诉中，因底片归属、费用等纠纷不断。

影楼：合同上写清楚了，如果不同意可另找他家

前不久，市民曹先生向记者反映，今年过年期间，他和女友在城区一家影楼交了1000元预约款，预约拍婚纱照。“我们取照片时，就底片问题与影楼发生争执，影楼称要底片一张额外收取20元，拍摄照片已经付费了，怎么还要另外加钱买回底片？”这让曹先生和女友窝了一肚子火。“交预约款时，影楼说可以给底片，现在却突然变卦。摄影师还称，如果我们为他介绍一个客户，所选套系超过两千元，影楼就免费把底片给我们。”曹先生说。

记者走访了城区多家婚纱摄影店，发现几乎每家店都有这样的做法，多余的底片一定要消费者另行买单，少则20元一张，多则100元一张。对大部分的影楼来说，包括底片付费在内的“二次消费”是他们的重要收入之一。“我们入册是50张的话，基本上要拍150张，除了入册的，其他的照片是删除的，如果要的话可以买，价格从30元到50元每张不等。”在建设北路的一家摄影店，接待人员向记者表示。而在太白中路上的一家主打个性摄影的机构里，一个价格为8000元的婚纱套系中规定，有60张入册，若想要其他底片，一张入册需要50元，入盘则每张20元。“目前市场上的摄影机构都是要买底片的，顾客买了底片，摄影师有提成，这样拍起来也更有激情，效果也会更好。”工作人员说。记者注意到，在一些摄影店的购买合同里注明了“底片入册入盘费用”的说明。工作人员指着这块说明说道：“我们都在合同上写清楚了，顾客如果不同意可以另找他家。”

提醒：签订详细协议，维护自身权益

“消费者与影楼的关系，属民法中的承揽合同关系。消费者付服务费，影楼提供专业服务，确切地说，是特殊定做作品。根据著作权法的规定，受委托创作的作品，著作权的归属由委托人和受托人通过合同约定。合同未作明确约定或者没有订立合同的，著作权属于受托人。即便影楼拥有作品的著作权，但其应将作品本身（照片及底片）交给消费者。”市消协主任王勇说。

距离10月婚庆黄金期为时不远，婚纱照的拍摄即将进入高峰期。在此，市消协提醒消费者，拍摄婚纱及写真前，为了避免纠纷，应事先对底片的张数、费用和归属以及保存、销毁等内容与影楼协商并做出约定，避免因底片归属引发争议。同时，消协也提醒商家，诚信经营是企业长期立足的根本，除了遵守相关规定外，经营者还应当多为消费者的权益考虑，提高自身服务质量，而不是用“行规”、“霸王条款”来应对消费者。类似的并不增加成本的多余底片，与其最后删除什么也得不到引起消费者的不满，倒不如让利给消费者，招来更多的回头客。