高新区办理事项多方位延伸 市民享“保姆式”服务

济宁高新区以解决“放管服”改革中堵点痛点难点热点为重心，进一步明确“一次办好”事项范围，以“应办即办”为原则，“说办就办”为承诺、“一次办结”为目标、“办就办好”为理念，共梳理出涉及27个部门“一次办好”事项476项，从申请的公共服务延伸至行政审批事项，让市民尽享“保姆式”服务，真正实现“一次办好”，倾“新”服务。

“证照”业务可联办

现场即可拿证开店

25日上午，走进原济宁高新区市民中心大厅内，前来办理业务的市民早已人头攒动。而此时，市民郑和峰经过一番材料核对后，便径直走向洸河市场监督管理所47号窗口开始办理业务。

在窗口处简单地填写了几张表格，郑和峰便连同健康证明、经营场所平面示意图、经营场所房产证明等办理营业执照及小餐饮备案公示卡两项业务所需材料一并提交。“没想到一窗就能受理两项业务，从审核到录入10分钟就能出证。”接过营业执照的郑和峰不禁露出喜色。

“这个备案通知书您拿好，有了这些您的店就可以开始营业了。”随后，济宁高新区市场监督管理局洸河市场监督管理所窗口工作人员王彬彬又递上《小餐饮店备案通知书》，并告知郑和峰，待30日内，通过高新区市场监督管理局食品安全监督检查合格后，即可获得“小餐饮备案公示卡”。

据介绍，济宁高新区结合“三局合一”的特点，在辖区内率先推行50平方米以下食品小餐饮“证照联办业务”，将个体工商户营业执照与小餐饮备案两项审批事项予以联办，作为“一次办好”事项之一，实现了“一窗受理、证照统发”，改变了以往办理营业执照、小餐饮备案证重复往返现象，切实做到让群众“少跑腿，多办事”。

“颗粒化”拆分事项

多项便民服务进大厅

“一次办好”作为深化“放管服”改革的重要工作之一，以“应办即办”为原则、“说办就办”为承诺、“一次办结”为目标、“办就办好”为理念。泛指对依法申请办理事项，企业和市民在申请材料符合法定受理条件的情况下，办理“一件事”从提交申请到获取办理结果，实行“马上办、网上办、就近办、一次办”，实现“一次办好”。

而具体的细化范畴，则以企业与市民办理业务为出发点，将政务服务“一次办好”事项分为三个层次，分别是一个部门(单位)的单一政务服务事项、一个部门(单位)的多个政务服务事项、多个部门(单位)的多个政务服务事项。截至目前，济宁高新区已梳理出涉及27个部门“一次办好”行政权力事项329项，公共服务事项147项，共计476项。

“这次梳理出的‘一次办好’事项更加细化，且更具操作性。”济宁高新区“放管服”改革工作指挥部办公室工作人员翟亚楠称，此次事项梳理是将待梳理事项拆分为“颗粒化”的最小运行单元，形成可在实体政务大厅或网上直接办理的事项。

“以变更登记业务为例，其包含经营范围变更、公司名称变更、企业住所变更等多项具体业务，在梳理时将事项进行拆分，细化到每一小类，让市民对‘一次办好’事项有更加直观的印象。”

据悉，济宁高新区为切实推行“一次办好”服务，深化“放管服”改革事项，不断向外提供延伸服务，自7月起，已实行免费复印、打印及邮寄服务。同时，推行“一窗受理、集成服务”，新增安监、机动车违章处理、出入境、项目规划等业务，新增公积金等服务窗口，致力打造“进一扇门，办所有事”服务愿景。