济宁市环保局局长许伟带队接听市长公开电话

7月24日上午，市环保局局长许伟到市长公开电话办公室现场接听群众来电，通过“12345”市长公开电话与广大市民进行沟通交流，倾听呼声，接受咨询，现场解答涉及环境保护方面热点焦点问题。市环境监察支队、污防科、流域管理科、环境影响评价科、固废土壤科、信访室、市环保宣传与信息中心等有关科室单位负责人陪同接听，共同参与交流互动，并现场解答市民反映的问题。

在整个过程中，共接听市民反映投诉问题电话5个，内容主要涉及地下水污染、异味气体、粉尘污染、生产噪音等方面的环境问题。针对来电，大家认真倾听、详细询问，并全部记录在案，能现场答复解决的，当场向市民一一耐心解答，当场解释清楚；对现场不能答复解决、需要进一步调查核实的问题，翔实做好记录，并立即安排环保执法人员进行现场调查处理，在承诺的时限内给投诉人一个满意的答复，切实做到件件有回音、事事有回复。

市环保局高度重视接听市长公开电话工作，将其作为一个为民排忧解难和环保行业作风建设的监督平台，明确专人负责，建立完善联系、沟通和协调机制，及时回应市民关注的热点焦点问题，有效化解了社会矛盾，充分保障了社会公众的环境权益，拉近了与社会各界的距离，树立了济宁环保队伍的良好社会形象。（市局信访科  马原）