民生看行风：曲阜市人民政府篇

　　【导语】大家都知道，曲阜以孔子故里而驰名中外，作为一个历史悠久的旅游文化名城，曲阜市政府如何在新形势下与时俱进，实现旅游产业的新突破以及在提高优化政府的行政效能方面又做了哪些具体的工作呢？通过今天的民生看行风一起来了解一下。

　　【记者出镜】 单广琳 我现在是在由市纪委、市政府纠风办、市广播电视台联合主办的《政风行风热线》的直播间，现在正在和听众朋友们进行在线交流的单位是曲阜市人民政府

　　【标题一】"三孔"门票未上调

　　【解说】在四十分钟的在线交流中，市民关心的问题主要集中在如何提高曲阜市的旅游秩序、旅游环境以及政府在提高行政效能上做了哪些工作和探索等方面。作为国际旅游名城，在全国很多旅游景区门票都大幅度上涨的背景下，曲阜市的著名旅游景点"三孔"的门票是否也要进行上调呢？曲阜市委副书记、市长杨凤东对此专门进行了解答。

　　【同期】曲阜市委副书记 市长 杨凤东 我们考虑到三孔是一个弘扬儒家文化，教育青少年的一个基地，所以我们果断地采取措施没有涨价，不但没有涨价，反而我们实施了一系列的惠民工程，就是逐步的从今年起，要向在曲阜的大中专学生和中小学生免费开放，同时居民凭身份证可以游览除三孔以外的其它的旅游景点。

　　【标题二】强化旅游秩序 提升服务质量

　　【解说】杨凤东市长介绍说"三孔"景区作为世界文化遗产，肩负着非同寻常的文化功能，因此在门票价格的制定上采取了不上调的决定。一个优良的旅游环境，离不开对旅游秩序的监督和管理，针对游客关心的如何规范景区内外的旅游秩序，杨凤东市长进行了介绍说明

　　【同期】曲阜市委副书记 市长 杨凤东 严厉打击拉客倒宿，倒贩这个景区门票的这一行为，现在我们市委市政府专门成立了一个旅游秩序管理办公室，这个办公室就是带领市直有关职能部门专门打击违反旅游秩序的一些行为。

　　【解说】杨市长说通过这一系列工作的开展，游客的满意度调查达到了97.5%，较以往有了很大幅度的提升，同全国同类景区相比排在了前列。

　　【标题三】卫生状况引发游客不满

　　【解说】在游客对景区服务大为赞许的情况下，也有一部分游客对于景区的环境卫生状况表达了不满

　　【同期】游客 环境，整个感觉差一些 尤其是卫生（记者：尤其是卫生，哪个地方你觉得卫生比较不好）就是街道吧，还有有的一些那个，就是上这里来旅游来，景区里头卫生感觉也不太好

　　【解说】在孔林门口一侧的卫生箱周边能够看到，随意丢弃的生活垃圾四处可见，还散发着阵阵的腐臭味，一些游客只能绕道而行。作为一个接待游客每年近五百万的城市，城区的周边环境也影响着整个城市的对外形象。结合自身特点，曲阜市在2011年率先在全国成立了"马上就办办公室"有效的解决了游客和市民在生活中关心的问题。

　　【标题四】成立"马上就办" 创新服务理念

　　【同期】市民 头两天发现我家对过这个地方水管子可能是破了，流失了大量的清水，我觉得挺可惜。正好在路上呢发现咱市里呢刚刚颁布的一个对外的电话号码，就是一个服务热线，我就是报着试一试的看法，说了一些情况，接待的同志呢也很认真很热情，而且说马上就办，没想到第二天上午就抢修完了。

　　【解说】据了解，为了完善落实好这一惠民利民政策，曲阜市在各乡镇、事业型单位和市直职能部门均分别建立了"马上就办办公室"，实现了职能部门的全覆盖，有效落实了"马上就办"这一创新型服务理念。服务理念的提升，进一步吸引了国内外大批游客，但是又一个新的问题摆在了更为突出的位置。

　　【标题五】建设新三孔 延长产业链

　　【记者出镜】单广琳 曲阜作为著名的东方旅游圣城，国内外大量游客纷纷慕名而来，但是由于旅游产业链条不足，旅游景点过于单一的原因，游客停留时间短成了制约曲阜旅游经济发展的首要因素。

　　【同期】游客 （记者：在这儿呆的时间短的原因是因为什么啊？）就是游玩儿的景点也有限吧，有人一住一两天的也基本上都能游览一遍，主要景点都能游览一遍。（记者：它要再增加一些好的旅游项目或者多的话会不会考虑在这多呆几天？）应该会考虑的。（记者：会考虑的？）对。

　　【解说】据了解，一个完善的旅游产业包括吃、住、行、游、购、娱六个方面的要素组成。曲阜市在由原来的"依赖三孔"转变为"依靠三孔"，实现观光游览向深度文化体验转变方面做了积极努力的探索，在完善延长旅游产业链条方面也做了大量的工作。

　　【同期】曲阜市委副书记 市长 杨凤东 今年我们要打造新三孔，新三孔的概念就是建立一个孔子博物馆，这个是有两院院士吴良镛先生来亲自操刀设计，六万多平米的孔子博物馆，完全用汉代的风格来打造的一个精品的景点。

　　【记者出镜】单广琳 另外，新三孔还包括尼山圣境文化旅游项目以及世界孔子学院体验中心，新三孔的建成将有效优化曲阜文化旅游新格局，使游客停留时间过短的问题得到有效化解。好，今天的内容就是这些，民生看行风5月16号的播出单位是市地税局， 5月17号的播出单位是市邮政局。如果你对以上单位有什么意见或建议的话，现在就可以拨打我们的电话2171234

　　直播民生记者报道 王远亮 金乡台 秦伟