取不出的存款

　　赵甜帮你忙 取不出的存款

　　（主持人出镜）近几年经济的发展给城乡居民的生活带了翻天覆地的变化，老百姓通过辛勤的双手创造了喜人的财富。这手头宽裕了，理财也就成了百姓关心的话题，把钱存入银行顺理成章的成为许多人的首选，加上现在银行服务质量的提升，ATM存取款机遍布城乡，更是为老百姓存取资金带来了不少的方便。可是以科技进步带来的变化也给不少文化程度低的群众带来了不小的麻烦。汶上县汶上镇的徐炳莲2005年在银行存了一笔钱，而现如今急需这笔钱的时候，却怎么也取不出来了，这可急坏了徐炳莲。今天的赵甜帮你忙就去帮帮她。

　　【解说】在汶上县汶上镇西门社区，记者见到了着急等待的徐炳莲，她手里拿着当初存款的单据，一脸的愁容。徐炳莲告诉记者，为了给儿子装修新房，她四处凑钱，突然想到7年前还有一笔存款没有取，就想着一并拿出来帮儿子付房款，可是没想到，去了几次银行都没有取出来。

　　【同期】 赵甜：08年的时候就该取出来了是吗 徐炳莲：我没取 我想着用不着这个钱 没他爸爸了 这么多年了 我想着存上这个钱吧 也没取 这马上上房呢 再取 年前俺儿在家里 取不出来

　　【解说】徐炳莲告诉记者，2005年她委托侄子去农业银行汶上县支行存款24000元，期限为三年。由于平时家中收入来源比较稳定，存在银行里的钱一时用不到，也就没再取，于是这笔钱在银行一存就是7年。

　　【同期】 赵甜：是你的钱 然后名字是谁啊 徐炳莲：名字是俺儿子的名 你儿子叫郑强 恩对 谁去给你存的这个钱 俺侄子去存的 那时候没他爸爸了 我又不识字 俺侄子他们去的 你侄子不知道你儿子大名叫郑立强 对对 就知道小名 就存小名 那时候不用拿身份证 存上个名字就行

　　【解说】原来徐炳莲文化程度低，丈夫过世的早，当时存钱的时候，儿子在外读书，没办法才委托侄子存的钱。由于大家从小就以郑强称呼，所以徐炳莲的侄子在银行存款的时候也就填写了郑强这个名字，加上当初存款的时候不需要身份证件，于是银行就开具了一张户名为郑强的储蓄存款单。

　　【同期】 郑强本名叫郑立强 对郑立强 那他当时怎么存了个郑强啊 那是小孩 那个时候也不用身份证存钱 大家平时都喊他郑强 然后他当时存的时候就按郑强存的 对 按郑强存的 那是小孩名 现在大了有身份证了 叫郑立强

　　【解说】由于一时的马虎，徐炳莲的侄子把钱存在了名字为郑强的身上，更意外的是时隔7年之后，当初存款的密码也被忘记了。由于密码丢失，根据银行的有关规定，必须申请挂失，然后拿着存款人的有效身份证才能领取。正是需要存款人的有效身份，才把徐炳莲给难住了，为此她已经奔波了两个多月。

　　【同期】 他又给开了个单子 让找二所（派出所） 二所说俺给你证明这个事做什么 你不找银行管这个事 我心想你不管这个事 是银行里让俺来的 他不管俺再找银行 银行说他不给你开证明 俺怎么给你钱 我就是没办法了

　　（主持人出镜）由于文化程度低，委托他人办理存款，谁知被委托人又把错误的信息给了银行，而银行在没有检查存款人详细信息的情况下，就开具了存款单据，正是当初这一系列的不严谨，让现在的徐炳莲陷入了无法取款的境地。眼看着上房的日子一天天逼近，而存在银行里的2万多元钱又取不出来，一次次的咨询都是失望而归。那徐炳莲的钱还能取出来吗，这其中还需要什么手续需要办理，带着这些疑问，记者来到了农业银行汶上县支行。

　　【解说】在农业银行汶上县支行的营业大厅，一名工作人员在了解了有关情况后，把记者领到了相关负责人的办公室，可意想不到的是，还没等记者开口，这名负责人就关上办公室的门，把记者挡在了门外。

　　【同期】 （赵甜：我们还没说明来意呢 你怎么把门关上了 我们就咨询一下怎么个办法 她有一个存款单取不出来了 然后需要给你们提供什么东西 ） 中国农业银行汶上县支行 相关负责人：你去前面问问去 （赵甜： 如果前面能问的话 大堂经理就不会领到这里来了 ） （关门声音 ）

　　【解说】虽然记者一再强调，只是帮着徐炳莲咨询一下具体的取款办法，可这位负责人始终拒绝开门，无奈之下，记者再次来到了银行营业大厅。在营业大厅服务窗口，记者就办理取款的相关手续进行了咨询。

　　【同期】（赵甜：他就是写错名字了 跟身份证上差一个字 中国农业银行汶上县支行 工作人员：你先上派出所里开一个曾用名的证明 然后把他的新身份证拿过来 开一个曾用名的证明 他那个密码怎么解决 中国农业银行汶上县支行 工作人员：把名字给他改成身份证上的 然后给他挂失密码 接着就能取出来 原来的身份证和身份证号码都对是吧 对 身份证号和现在的一样不 一样 那你先开一个户籍证明去吧 赵甜：就是去户籍所在派出所是吧 恩）

　　【解说】面对银行工作人员的答复，徐炳莲心里很是迷惑，当初侄子办理存款的时候，银行并没有要求验证身份证，也没有对郑强这个名字提出过异议，如今出现这样的麻烦，她认为银行也有不可推卸的责任，对此记者咨询了律师。

　　【律师采访】杨力： 根据《个人存款帐户实名制规定》第七条第八条 个人在存款时 如果不使用身份证上的姓名 银行不得接受存款 不得为其开立个人帐户 如有违反 由中国人民银行给该商业银行给与警告 并处以1000到5000元的罚款 如果情节严重给储户造成重大损失 可以责令停业整顿 并给与有关人员纪律处分

　　（主持人出境）根据银行工作人员的解释，徐炳莲要想把存款取出来，必须在儿子郑立强的户口上加上一个曾用名郑强，依次来证明存款单上的郑强和郑立强是一个人。只要有了这个证明，剩下的手续就好办多了。为了能帮徐炳莲尽快把钱取出来，记者随后来到了汶上县城关第二派出所。

　　【解说】汶上县城关第二派出所综合警务厅的工作人员告诉记者，因存款、保险、婚姻等原因增加曾用名的例子确实不少，但是派出所办理增加曾用名必须是在派出所录入情况有误的情况下，导致一代身份证和二代身份证上的信息有误，或者户口本与身份证上信息有误的情况，才可以增加曾用名。

　　【同期】 假如说派出所给你办的老身份证和新身份证的信息不一致 可以给你加曾用名 就写申请 把老身份证复印一份 村里给你出一个证明 来派出所申请 可以给你加 找科长签字就可以给你加

　　【解说】工作人员在询问了徐炳莲的有关情况后明确表示，像徐炳莲儿子郑立强的情况是不能增加曾用名的。

　　【同期】 （赵甜：就是当地村委或大队里开的一个证明 证明这个郑强和郑立强就是一个人 这样给你们开一个证明 你们能不能根据这个 以及他的身份证 给他开一个曾用名） 汶上县城关第二派出所 工作人员：他本人身份证给俺的户口本和微机上都是一致的 这个都是一致的 只是说他的银行业务办的不一致 因为当时存钱的话应该以户口本为准 （对 她也不认字也不懂 她也不明白就弄错了）汶上县城关第二派出所 工作人员：现在这种情况 我们没法给他出证明

　　【解说】由于郑立强的户口本上没有曾用名，而上学时侯的学籍、工作时的档案等用的都是郑立强这个名字，只有村里的人对郑强这个名字熟悉，对此村里的邻居也给与了证实。

　　【同期】 邻居：他小时候叫郑强 大了叫郑立强 这很简单的事 邻居：他是叫郑强 长大了改的名字按辈份叫郑立强

　　【解说】虽然有村民的证言，汶上镇西门社区开的一份证明上也指出郑立强和郑强确实是一个人，但是这些都不能成为合法有效的证据被银行接受，那么对于徐炳莲因取款等事项需要派出所开据证明的请求，派出所是否有义务给与调查澄清呢，对此记者咨询了律师。

　　【采访律师】杨力： 在以前由于民间传统影响 法律意识淡薄 小名 别名 曾用名 甚至外号绰号作为户籍登记姓名的现象比较普遍 银行派出所等部门审查也不严格 给公民造成很多不便 因此派出所应当根据执法为民尊重事实的原则 深入调查社区群众邻居 如果经调查核实 某公民确实有该别名曾用名 应当实事求是出具证明 给群众生活提供便利

　　（主持人出镜）经过一天的奔波，记者体会到了徐炳莲背影后的迷惑和无奈，仅仅因为一个字，她在银行、派出所之间来来回回的跑了两个多月，却依然没有头绪，依然需要无限期的找下去。作为一个没有文化的普通老百姓，这或许只是她生活中的一个缩影。在面对银行、派出所来回推脱的情况下，徐炳莲这样的老百姓难道只能眼睁睁的看着自己的血汗钱在银行里放着，永远取不出来么。这是对所谓规定的死守还是对尽职尽责的一种反讽呢。

　　直播民生记者报道 梁春峰 崔相游 杨毅（邹城）