济宁：“我陪群众走流程” 高效办成一件事

济宁新闻网讯（记者 王晓丹 通讯员 卞祥勋 李昊 朱珊珊）济宁市着眼于精准服务群众需求，开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作，助力“高效办成一件事”改革。

宋慧波是嘉祥县一家诊所负责人，前不久，他在嘉祥县为民服务中心通过“一件事”办理模式，顺利办理了诊所备案。

诊所负责人宋慧波：“这次来了之后，只填了一张表格，就把诊所备案还有医师注册、护士注册和门头牌匾备案，这些事一块申请，当天就办完了，也不用再来回跑，确实很方便。”

高效办理得益于“我陪群众走流程”体验活动。近年来，随着“放管服”改革的深入推进，诊所执业登记由“许可准入”改为“备案制”，有效缩短了诊所开办时限，优化了开办流程，而通过党员干部“走流程”体验活动发现，仍有医师注册、护士注册、门头牌匾设置备案等多项手续要跑。

嘉祥县行政审批服务局党组书记李永屹：“推出了‘诊所备案一件事’创新改革，将与诊所备案紧密相关的共计6个事项通过混联形式集成办理。”

去年以来，济宁市全面开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作，通过党员干部“沉浸式”体验、“零距离”检验、“新视角”查验，重新审视制度、流程的合理性、规范性、便捷性。截至目前，已有33家市直部门（单位）的47位主要领导或分管领导到窗口现场办公，体验政务服务事项407项。

济宁市行政审批服务局党组成员、副局长王雪尽：“我们全程陪同进厅办事的群众逐一去体验叫号、受理、提供材料和领证等各个流程，查看事项申报流程、内部流转程序、线上的运行状况以及办事的流畅程度等情况。”

济宁市行政审批服务局督查指导科科长李娜：“找准‘难’的症结，建立健全问题的发现、解决、再发现、再解决的工作闭环。”

目前，市县两级一共查找整改了各类问题是619件，即查即改589件。围绕企业和个人全生命周期，推出“一件事”集成服务场景100个，济宁市成为全省政务服务“高效办成一件事”优化提升试点市。