济宁新闻网讯(通讯员 于璐 索倩倩 孙迪)近日,济宁高新区柳行街道府东社区玖玺小区网格员在进行安全巡查时,发现一位穿着单薄的老人神情茫然,四处张望,疑似迷路。网格员们立即上前询问,通过简单沟通交流得知,老人刚从老家搬到儿子家中,自己出门散步时不慎迷失方向,找不到回家的路。
老人身上没有携带任何通讯工具,也说不清儿子家的地址,更说不出家人的联系方式。网格员把老人请到屋内,并为她递上一杯热水,在安抚老人焦急情绪的同时耐心地引导老人回忆具体信息,得知老人姓名线索后,网格员第一时间联系社区领导将老人提供的信息发放在工作群里,利用社区居民台账,充分发挥团队合作和资源整合的优势寻找老人家人。经过紧张而有序地搜寻,网格员终于找到了老人家人的联系方式,第一时间电话联系了老人的家属。看到老人安全无恙,老人的家人对网格员们的感激之情无以言表。他们感慨地说:“这大过年的,如果不是网格员们的及时救助和用心寻找,我们家真的要急坏了。”
群众安危无小事,细微之处见真情。接下来,济宁高新区柳行街道府东社区将持续推进网格化服务管理工作,以“聚焦民生小事,热心解决群众困难,用心守护群众安全”为目标,把群众身边的每一件事都当作实实在在的“大”事来解决,发挥网格在联系和服务群众中的桥梁和纽带作用。
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