一封感谢信，一份温暖情

济宁新闻网讯（通讯员 宋鹏）“近日，我有幸得到了贵银行两位员工的热心帮助，他们的专业素养和无私精神让我深受感动……”2024年1月15日，兖州农商银行栗园分理处收到了一个“意外惊喜”，刚上班的工作人员在开门时发现门缝里夹着一个信封，打开一看是一封感谢信，语言质朴，但字里行间透露着客户对农商银行的浓浓真情。

经过了解得知，赵女士因为急需用钱，2023年3月22日到北站分理处办理取款业务，工作人员在了解到赵女士的取款需求后，表示存单还未到期，如果直接支取会损失较多存款利息，同时向赵女士推荐了该行的质押e贷业务。赵女士因从未接触过贷款，对贷款业务心存担忧，经过该行客户经理耐心讲解，赵女士了解到“质押e贷”其实是将客户存单作为质押凭证办理的贷款业务，这样既能解决当下用钱的燃眉之急，还能保住三年的存款利息，便欣然同意了贷款方案，不到半个小时，工作人员便为赵女士办理好了贷款业务并完成放款。

2023年12月月初，该行分理处的客户经理提前联系赵女士，对到期的存单进行解压，对贷款进行还款，了解到客户需要取现，又为赵女士在柜台提前预约好了现金。“我相信，这样的服务品质和职业素养，一定会让贵银行在未来的发展中更加繁荣昌盛。”赵女士在信中写道。

“客户事无小事”，客户送来的感谢信不仅是对我们工作的肯定，也是一种鞭策，今后我们一定将更加周到、热情的服务传递给每一名客户，把工作做得更好，让客户满意。”该行分理处的工作人员接到感谢信后说。 

纸短情长，一封感谢信饱含着客户对该行金融服务的充分认可。兖州农商银行将始终秉持以客户为中心的服务理念，在为广大客户提供优质金融服务的同时，进一步向社会各界传递温馨的金融关怀，切实为客户办实事，努力成为兖州老百姓身边有温度的暖心银行。