南苑街道凤翔社区—邻里漏水起纠纷 社区调解暖人心

济宁新闻网讯（通讯员 刘芊）近日，南苑街道凤翔社区的居民李女士向社区反映家中漏水，厨具和餐具都被水泡，自家的墙面也都湿了，情急之下向小区网格员求助。据李女士描述，自己住五楼，因六楼厨房漏水渗到自己家中，在此期间，李女士多次找到楼上进行协商，楼上在多次维修后不再漏水，随后转给李女士1000元作为维修费用，李女士在收取费用后，楼上反悔，提出让李女士退还维修后多余的费用，李女士并未返还，引得楼上不满，每天不定时制造噪音，李女士不堪其扰，最终找到社区，希望社区帮忙协调解决。

网格员在第一时间联系到楼上的王先生，与王先生沟通说明情况，将两家住户喊来社区进行面谈，并联合社区片警共同协调解决。社区网格员和片警对双方进行安抚、劝说、耐心调解，并引用民法典的相关规定，从法律的角度耐心细致的向两位居民进行分析，对漏水问题具体分析，让双方解开心结。最终，双方达成和解。六楼表示不再制造噪音，对于给的修理费也表示是合理的，邻里关系得以修复。始终牢记“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的工作理念，主动联系群众，倾听群众心声，解决群众困难，一切为了群众，一切依靠群众，一切从群众利益出发，创建安居乐业小区，共同缔造美好幸福生活。