金乡县鱼山街道：打造便民服务贴心模式 提升群众满意度

济宁新闻网讯（通讯员 乔胜男 李梦雨）12月12日，济宁市金乡县的孙先生到鱼山街道便民服务中心办理居民医疗保险的缴纳业务，工作人员仅用了一部手机，就完成了业务办理，并且手把手指导孙先生如何为家人进行保险业务的缴费。“这个软件真的是太方便了，以后我自己就可以办理事项了。”孙先生说。“用‘爱山东’不仅能为自己和家人缴纳居民医疗保险，还可以办理养老保险资格认证、电子营业执照，让您不用再来回跑，一个软件就能轻松完成。”鱼山街道便民服务中心的工作人员说。

据悉，“爱山东”APP功能涵盖公安、社保、医保、教育、民政、市场监管等部门的热门高频业务及身份证、社保卡、医保电子凭证等常用电子证照。解决企业群众“办一件事下载一个APP”的困扰，让企业群众“打开手机都能办，打开手机随时办”，充分实现政务资源共享。

目前，鱼山街道“爱山东”APP注册用户数已超过4.5万人，占鱼山街道总人口的75.2%。下一步，金乡县鱼山街道将建设“爱山东”APP服务专区，建立“办不成事”兜底服务、特殊人群“绿色通道服务”、“上门帮办代办服务”三项工作机制，让服务需求“群众提”、服务流程“群众议”、服务体验“群众谈”、服务效果“群众评”，实现政务服务共商共建共享。