越河街道和平街社区：更换污水管道 网格员为民解忧暖民心

济宁新闻网讯（通讯员 张艺颖）“小张，我们单元的下水道有毛病啦，你能过来帮帮我们吗？”近日，任城区越河街道来鹤小区商住10号楼一单元的居民王先生向和平街社区网格员求助，反映家中下水管道污水外溢，多次疏通后仍不能正常使用的问题。来鹤小区属于老旧开放小区，小区建成已10余年。在接到居民反映情况后，越河街道和平街社区第五网格网格员立即赶赴现场查看了解实际情况，并联系该小区的物业公司维修师傅，对下水管道进行检查并核实堵塞原因，制定适宜的维修方案。

因维修方案中涉及该楼多户居民，为尽快解决这项问题，网格员利用下班时间对涉及的住户多次奔走协调，组织召开民主协商会议，最终所有住户对维修方案意见达成一致，共同对下水管道进行维修。经过两天时间，维修人员对问题管道进行了修复与更换，彻底解决了污水堵塞外溢的问题，为居民解决了难题。社区网格员也借此机会告知居民要养成良好的生活习惯，不能随意往下水道内乱倒杂物，共同维护公用设施。民生问题无小事，群众利益是大事。

为切实解决居民群众的烦心事和难心事，在下步工作中，和平街社区将继续发挥党建引领作用，联合多方资源，紧紧围绕居民群众的需求，以居民满意为目标，用心用情做好居民服务工作，积极解决居民的困难事、烦心事，用实际行动践行初心使命，努力提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。