听民意 解民忧 惠民生 | 曲阜：“老年友善”服务 让医疗服务更有温度

济宁新闻网讯（通讯员 朱志尧 张荣臻）曲阜市创新推出“老年友善”服务，多项暖心措施让老年人享受更方便快捷的就医服务。

在曲阜市人民医院门诊大厅，61岁的东野先生面对自助挂号机上的挂号程序犯了难。这时，“老年友善”服务驿站的导医主动上前迅速帮其办理了挂号手续，并为他贴上老人专属的帮扶标志。

患者东野先生：“有些时候对于网上挂号不太明白，这里的导医都很好，告诉我怎么看，全程服务，为行动不便、挂号困难的（老年人）提供了优质的服务。”

曲阜市人民医院导医孔硕：“驿站还向老年人提供长者服务、就诊全程指导、智慧助老、陪诊陪检四项服务，让老年人就医更方便、更快捷。”

“老年友善”服务驿站平均每天服务老年人百余人次，除服务驿站外，曲阜市人民医院还增加了高龄患者优先就诊程序，候诊处增设老年人爱心专座、轮椅、雨伞、爱心便民用品等多项便老设施。

患者家属孔女士：“今天带着父亲来医院看病，通过手机扫码，租赁轮椅非常方便，感觉服务很好。”

近年来，曲阜市不断加快老年健康服务体系建设，济宁市3家市直医疗机构实现60岁以上老年人门诊挂号免费，12家镇街医疗机构实现所有患者挂号免费，全市镇街及以上公立医疗机构全部达到“老年友善”医院标准。