梁山农商银行：残币兑换解民忧 高效服务获赞誉

济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 宋淑娟）近日，一位老年人提着一个圆鼓鼓的包，神色匆匆地走进梁山农商银行梁山支行营业大厅，“您好，请问您办理什么业务？”大堂经理上前亲切地问道。“破损的人民币可以换吗？”客户着急地问。通过交谈得知，这位客户平日多年积攒了很多零钱，还有不少残币，他抱着试试的态度来到网点咨询。“您别着急，兑换残缺、污损、毁坏的人民币是我们义不容辞的责任，我们一定仔细清点，只要是符合兑换标准的，我们一定会无条件为您兑换！请您放心！”

由于客户残币数量过多，且每张残币存在撕裂、损缺、粘贴胶带的情况，无法通过点钞机进行核验，只能通过手工鉴别的方式进行清点。在保证柜面正常运营条件下，会计主管安排其他员工一起进行挑选、分类、清点，并按照残缺污损人民币兑换标准，为客户进行了相应半额及全额兑换。当拿到兑换好的现金，客户对工作人员热情贴心的服务接连致谢。“太感谢你们了，以后存钱就来咱们这！”临走时，客户激动地说。

客户至上，始终如一。零钱兑换对营业网点来说是一件费时费力的“苦差事”，但是能够解决顾客的燃眉之急。一直以来，梁山农商银行一如既往地秉承“以客户为中心”的服务理念，为客户提供最优质、高效、有温度的金融服务，持续践行“我为群众办实事”的责任与担当，用实际行动诠释了“金融为民”的“农商温度”。