近日,小米汽车SU7上市发售后,获得市场及舆论高度关注。3月29日,出现部分消费者在维权平台上投诉称无法退定金,话题多次冲上热搜。关于“定金不退”小米进行了回应:公司为用户提供了7天犹豫期,同时也提供了主动锁定配置的选择。
那有部分消费者提出,自己是误触了主动锁定。在网上投诉的用户看来,他们“意外”提前锁单,也没有二次提示,导致无法退定金。河南泽槿律师事务所主任付建认为,小米汽车设置的关于定金退换的方式没有侵犯消费者合法权益。小米已经尽到提醒和告知义务,消费者有确认和思考的步骤,符合消费者权益保护法中对经营者义务的规定。某些消费者可能确实在没有完全决定购买之前,就进行了订单锁定。无论因误触维权网友的真实情况如何,不得不提醒消费者的一点是,网络购物时代,理性购物,认真对待“确认键”。每一次点击都可能是一份承诺,每一次确认都可能是责任的开始。
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