济宁党建 | 任城：弘扬巾帼力量 绽放“税月”芳华

济宁新闻网讯（记者 张伟 通讯员 李振华）在济宁有一支扎根基层税务的娘子军，她们在平凡的岗位上无私奉献、默默付出，用规范、高效、贴心的服务，在税务工作中绽放出别样风采。近日，被全国妇联授予“全国三八红旗集体”荣誉称号，她们是国家税务总局济宁市任城区税务局第一税务分局的“最美税务人”。

这里是任城区税务局第一税务分局办税服务厅，“巾帼税花”们正在为客户提供网上“一站式”办税缴费服务。

企业负责人王鹏：“她们对这个流程非常熟悉，办理的非常顺畅，对大厅服务非常满意。”

国家税务总局济宁市任城区税务局第一税务分局（办税服务厅）工作人员郭亚美：“我们的宗旨就是想多一点、做细一点，能够让纳税人、缴费人的办税缴费更轻松一点。”

而在办税服务厅远程坐席区，五名女税干则在用另一种方式提供着暖心服务。借助征纳互动服务、智能语音外呼等方式，女税干们为企业精准推送税收优惠政策，提高政策知晓率。

国家税务总局济宁市任城区税务局第一税务分局（办税服务厅）工作人员史少薇：“解答了一些今年企业享受的优惠政策问题，同时帮助他们办理了业务，也让他们及时享受到我们的政策红利。”

任城区税务局第一税务分局（办税服务厅）现有在岗职工96人，其中女性占比80%，承担着全区2.8万余户纳税人、30余万缴费人的涉税缴费服务工作。

国家税务总局济宁市任城区税务局第一税务分局副局长付春梅：“因为我们第一税务分局，主要是提供税务办理、咨询服务、宣传辅导等方面的工作，所以女性特有的细致和温柔，在这些工作当中就能够很好的展现出来。”

为进一步推进税费优惠政策直达快享，持续优化线上线下融合服务，办税服务厅还组建“云端直播室”，女税干们化身税收主播，通过线上宣讲、操作演示和互动答疑，为纳税人缴费人提供有针对性、个性化的税费服务。

国家税务总局济宁市任城区税务局第一税务分局（办税服务厅）工作人员赵雅雯：“定期去开展直播活动，针对困扰企业的涉税难题，我们推出直播专属服务。2023年以来，我们已经开展20余场税费政策答疑直播，观看量也是达到了30万人次。”

线上服务的同时，济宁市任城区税务局第一税务分局（办税服务厅）还组建税收宣传服务队，蓝色娘子军主动担当减税降费排头兵，提供上门服务。

国家税务总局济宁市任城区税务局第一税务分局（办税服务厅）工作人员张延颜：“去年，国家相继出台了很多税收优惠政策，落实这些政策时间紧，任务也重。为更好的应对这一难题，我们局组建了税宣服务队，一对一地上门为企业更好地进行税费政策宣传与办税缴费辅导。”

山东康泉食品有限公司财务负责人张海保：“税务工作人员上门帮我们讲解税费政策，使我们企业及时地享受到国家的政策红利，减轻我们企业的负担，让我们企业能够得到快速发展。”

近年来，通过积极引导纳税人通过手机APP、电子税务局等“非接触式”方式办理涉税业务，任城区税务局第一税务分局（办税服务厅）网上申报率达到99%以上，同时，大力推行“简事快办”，平均办税等待时间压缩20%。2023年至今，任城区税务局第一税务分局（办税服务厅）共办理留抵退税280户次，留抵退税金额1.88亿元，征前减免税费额共计30.86亿元。

国家税务总局济宁市任城区税务局党委书记、局长刘志广：“打造‘有温度的团队’，持续发挥好三八红旗集体的模范带头作用，继续深耕‘主责主业’，发挥税收职能，优化营商环境，提升服务质效，深化征管改革，夯实治理效能，为纳税人、缴费人提供更加高效的税费服务。”