济宁新闻网·更济宁讯  嘉祥县强化党建引领，创新物业管理模式，倾力打造“红色物业”，持续提升小区“颜值”和“内涵”，增强群众获得感、幸福感和满意度。目前，全县住宅小区物业管理和党组织覆盖率均实现100%，相关经验获得《中国社区报》报道和省委组织部发文推广。

注重党建引领 推动红色物业全覆盖

推进物业党建工作。出台《嘉祥县物业执法联动机制》《嘉祥县住宅小区红色物业服务质量考核评价细则》等政策；成立县物业服务行业综合党委，结合各居民小区、网格实际情况，通过单独组建、联合组建的方式，成立34个物业企业党支部，实现物业服务行业党组织覆盖率100%。

搭建党建服务平台。在小区建设“红色议事厅”，高标准打造阳光新城等“红色物业”示范点12处、市级美好家园小区18个，为全县党建引领“红色物业”建设树立标杆；指导38个物业企业党组织开展关爱孤寡老人、健康体检等送温暖活动，打通居民奉献爱心的渠道，不断扩大“红色物业”影响力。

拓宽居民诉求渠道。引导物业服务企业通过入户走访、设立意见箱、业主微信群等多种方式收集居民群众诉求，指导全县物业服务企业开展“物业经理接待日”活动312次，面对面听取居民对物业管理工作的意见和建议，及时化解小区矛盾纠纷。

创新监管模式 推动服务实现规范化

制定监督公示牌。探索制定“物业管理执法联动热线公示牌”，向居民群众公示公安、城管、住建、街道等部门工作职责和联系方式，在全县各小区楼道张贴，接受全体业主监督。

加强物业人员培训。通过邀请省、市物业行业专家现场授课，联合公安、消防等部门召开培训会议的方式，提高物业服务人员的业务水平和服务能力，累计培训物业从业人员3100余人次。

开展物业专项整治。围绕物业收费、消防安全、环境卫生、物业提升等方面开展专项整治，联合消防、市场监管等部门累计检查物业服务企业98家次。

创新物业考核机制。探索试行“红黑榜”制度，对考核排名落后，投诉量高、群众满意度低的企业，拉入“黑榜”名单，扣除企业诚信分值并进行公示，切实形成对物业企业服务行动的约束力；对考核排名靠前、诚信度高的企业拉入“红榜”名单，推荐业主大会选聘物业服务名单，在物业招投标中给予加分，进一步强化企业的忧患意识，督促物业企业按照标准提高服务质量，杜绝“躺平式”服务。

突出问题导向 整治到位提升幸福感

抓好投诉问题督办。每周汇总、梳理物业类群众投诉情况，形成“周通报”，对居民群众反映的突出、典型问题，逐个小区进行现场查看，会同社区共同处理，督促物业服务企业及时制定措施、整改到位。

聚焦解决群众需求。针对群众反映集中的老旧小区环境设施破旧等治问题，持续加大对城区老旧小区的整治改造力度，累计投入资金近2.5亿元，先后对佰祥小区、萌山小区、杜庄小区等部分环境卫生较差、配套设施不全、群众反响强烈的老旧小区进行改造，对小区内破损道路、排污管道、层面防水等设施进行升级整治，进一步改善老旧小区的人居环境，解决群众实际困难。

建立长效管理机制。针对老旧小区，采取“国有企业兜底机制、先试后买”等措施，推动县城建集团旗下嘉成物业服务有限公司与街道、社区重新签订42个无人管理的老旧小区物业服务合同，由城建集团投资140万元，为老旧小区安装道闸门禁、监控等公共配套设施，对无物业办公用房的小区，新增空调、办公桌等办公设施，确保24小时为居民提供服务，全面构建起覆盖有形、管理有序、服务有方、治理有效的工作格局。