嘉祥县聚焦新业态劳动者最关心、最直接、最现实的问题，以“五心”为抓手倾力打造“五家”服务平台，不断拓展服务内涵、提升服务水平，用心用情用力做实新业态劳动者高品质服务。

固“红心”铸魂 营造凝心聚力的“思想之家”

强化理论武装，筑牢思想根基。紧扣“中国梦·劳动美”“劳动创造幸福”等主题，充分利用“齐鲁工惠”APP、“嘉祥工会”公众号等，常态化、分层分类开展党的创新理论等宣传解读活动80余次，激发职业自豪感和主人翁精神。

深耕文化沃土，传承工匠精神。定期组织快递小哥、货车司机等群体，分批走进武氏祠、曾庙等传统文化教育基地达5批次、300余人次，开展沉浸式学习教育，提升思想境界、点燃劳动热情。

丰富精神供给，激发奋进力量。在县工人文化宫设立“新业态劳动者主题观影日”，每季度精心选取《逆行人生》等反映普通劳动者奋斗精神的影片专场放映，累计覆盖观众1800人次。同步举办主题读书分享会，赓续劳动精神、劳模精神、工匠精神“三种精神”血脉。

促“贴心”入会 构造称心舒适的“放心之家”

深摸排，强化协同联动。组织县工会、交运、市场监管局等力量，精准锁定外卖配送站、快递分拨中心等，对平台企业、加盟企业及从业者实施地毯式摸排登记，全面掌握其规模分布、劳动关系特征及建会现状。

广吸纳，优化便捷入会。探索推广“扫码入会”模式，在物流园区、大型商超等新业态劳动者密集区域布设入会二维码宣传点86处，发放工会指南、会员卡套的“入会礼包”5200余份，“指尖入会”覆盖率达90%以上。

强组织，创新覆盖模式。构建“行业覆盖主体、区域联合兜底”的组织体系，推动9家快递物流企业独立建会，指导多家小微企业与零散站点依托主管部门组建联合工会，织密横向到边、纵向到底的组织网络。截至当前，已建立县级新业态工会联合会5个，62家企业组建企业工会，吸纳超过8500名新业态劳动者加入工会组织。

秉“诚心”服务 打造温馨贴心的“暖心之家”

送温暖，关爱有“嘉”。切实发挥“关爱有‘嘉’”服务品牌，围绕春节、端午节、中秋节等重要节庆节点，策划组织开展“寓书画 暖职工”“致敬劳动者 驿起闹元宵”等暖心主题活动20余次，惠及新业态劳动者2000余人次，将“娘家人”的温暖送到职工心坎上。

强阵地，驿站升级。匠心打造高标准“司机之家”示范驿站，依托全县36处遍布全县的工会户外劳动者服务站点，年均提供饮水、充电、应急药品等全天候、零距离“歇脚”服务超1万余人次，成为“快递小哥”等群体的温暖港湾。

增关怀，疏导解压。关注新业态劳动者身心健康与精神需求，组织快递物流行业工会联合会，定期组织线上线下心理讲座、团体辅导、解压沙龙等活动，深入推进货车司机入会和服务“十百千万”专项行动，为972名新入会的货车司机赠送专项意外伤害互助保障。

守“初心”护航 构筑权益保障的“和谐之家”

普法维权“零距离”。组织“法援在‘嘉’”志愿服务队和律师志愿者，深入快递、外卖等26家新业态企业，开展《工会法》《劳动法》等法律法规宣讲和政策咨询活动100余场，引导劳动者依法理性维权。

推动协商“促和谐”。积极推进行业性工资集体协商工作，聚焦新业态劳动者的劳动报酬、休息休假、保险福利等重点难点问题，搭建沟通对话平台，签订工资集体协商合同，努力寻求劳资双方最大公约数，构建和谐稳定劳动关系。

筑牢安全“防护墙”。常态化开展面向新业态劳动者的安全生产知识宣传教育活动，特别是交通配送、货运、设备操作安全等针对性强的主题宣传，提高新业态劳动者的安全意识与自我保护能力。

持“匠心”赋能 搭建促学提技的“成长之家”

搭建技能竞赛“练兵场”。精心策划组织快递分拣、物流运输、网约配送等工种的职业技能竞赛。如，五一前夕成功举办嘉祥县邮政快递行业第二届职业技能竞赛，78名选手同台竞技，涌现出多名技术能手。

选树行业先进“引领者”。大力选树和宣传新业态领域的优秀劳动者，如荣获“山东省劳动模范”称号的嘉祥邮政快递员阮庆山，组织拍摄他的奋斗故事，进一步弘扬爱岗敬业、甘于奉献的劳模风采，成为新业态劳动者的学习标杆。

拓宽能力提升“新通道”。积极探索“线上课程+线下实训”融合模式，开设服务规范、沟通艺术等课程40余节，邀请行业专家、技术能手授课，累计培训新业态劳动者1200人次，赋能新业态劳动者实现个人价值与职业成长，进一步做实新业态劳动者高品质服务。