济宁高新区柳行街道：网格帮代办 浓浓邻里情

济宁新闻网讯（通讯员 仲皓 孙昊然）今年以来，济宁高新区柳行街道以“网格+”为主线，以“精细化服务”为导向，不断优化工作举措，延伸网格服务触角，积极探索“网格服务＋帮办代办”服务模式，有效实现“社情民意在网格中掌握，便民服务在网格中开展，矛盾纠纷在网格中化解，社会治理在网格中加强”。

柳行街道网格化服务管理中心依托6688网格工作法，安排网格员定期上门走访或电话访问辖区内居民，尤其是高龄、独居、空巢老人、残疾人等特殊群体，建立详细台账，做到“人熟、地熟、情况熟”，为辖区特殊群体提供必要的关怀和支持。

柳行街道针对独居老人多的情况，组织网格员在各社区、小区内成立“敲门小分队”，精准服务辖区内的特殊群体。如意新城小区的马大爷前段时间白内障突然加重，眼睛看不清东西，第一时间向网格员寻求帮助，于是网格员急忙将马大爷送去医院医治，直到马大爷完成手术，将马大爷送回家后，网格员才放心离开。随后一段时间，网格员每天都去家中查看马大爷的恢复情况。对于辖区的孤寡老人等特殊群体，网格员们为其建立详细台账，每天都会去家中走访慰问，旨在解决特殊群体实际需求，全心全意为群众办实事。

“今天早上开门后，网格员就来店里提醒我该填年报了，然后从手机上帮助我们填写，也不用跑到工商管理局了，也不耽误我们正常营业，很方便。”杨柳国际新城的商户吕女士说道。近日，柳行街道网格员走进商户面对面服务，充分发挥网格代办服务优势，助力经营主体高质高效完成年度报告工作，进一步优化营商环境。

柳行街道依托多网融合信息台账，发挥专业网格员和专职网格员的联动优势，由过去的“找谁办、怎么办、不会办”，转变为“我来办、主动办、贴心办”，不断增强网格服务的主动性，实现联系服务群众“零距离”。