济宁高新区接庄街道便民服务中心开展“我陪群众走流程”活动

济宁新闻网讯（记者 王身松 通讯员 贾真真）为进一步推动政务服务效能持续提升，不断增强企业和群众办事获得感、满意度，自4月起，高新区接庄街道便民服务中心组织开展“我陪群众走流程”的活动。

“我想申请救助，需要满足什么条件，应该怎样办理？”接庄街道高先生说。通过转换角色和视角，民政部门副主任蔡翠英全程陪同，从事前咨询到表格填写、从排队办理到事项办结，为群众准备材料，跑完全流程，听取群众的意见和建议,零距离全方位体验服务事项和业务流程。经过走流程，体验事项的办理流程、体验大厅的配套服务、体验减证便民的落实、体验高效办成一件事，全面自查存在的问题，找准企业和群众办事的堵点、痛点、难点，进一步研究优化服务措施，坚持刀刃向内，加大解决问题力度，提升政务服务的服务质效。

下一步，接庄街道便民服务中心将继续研究优化政务服务的措施，实现政务服务从“可办”“能办”向“快办”“好办”转变，不断提升企业群众的获得感、幸福感、安全感。