济宁高新区接庄街道：独居老人遇难题 网格员上门当起“修理工”

济宁新闻网讯（通讯员 王现芹）“小王啊，家里电视像是坏了，就能放出一个台，我不会弄，你帮我看看，俺也不会调，又得麻烦你。”3月6日，家住大郝村杭州路的盛大爷在入户走访时问到网格员，网格员拿起盛大爷家的遥控器试了试，调了好几个台，重启机顶盒都不管用。进一步沟通得知大爷家的电视网络是广电的，第一时间帮大爷拨打了广电服务电话进行报修，并约定了上门维修时间。盛大爷很感动地说：“太谢谢你啦，小王，你大娘不能动，就靠看个电视打发时间，你又帮我们大忙了。”

家住广州路的许大娘是一位独居老人。腿受过伤，平时行动不便，去哪里都推着带轮子的板凳。这次去看望她，她告诉网格员家里空调不会用，孩子们住得远，晚上有时忘记给她开，夜里冷得受不了。网格员拿过她的遥控器，试了试不管用，抠出电池，发现电池时间长了，去就近的地址买了两节电池，换上新电池遥控器可以正常使用了。由于老人年龄大，记性不好，网格员设定到制热26度，告诉老人需要开空调就按黑色的开关键，其他不要动，不想开了还是按这个键，网格员又看着老人操作了几遍才放心离开。

网格是个大家庭，儿女不在身边的时候，网格员就是老人身边最温暖的“贴心人”，及时关注老人的需求，帮助他们解决生活中的困难，是每个网格员应尽的责任。接庄街道大郝社区网格员会将持续关注网格内老年人，用热心、耐心、真心和诚心，服务每一位老人，为老人解决实际困难，让老人真正感受到网格里的温暖。