济宁党建 | 微山：深化微治理 画好为民服务同心圆

济宁新闻网讯（记者 马慢慢 许震 通讯员 仲慧慧  周传清 屈娅 战斌）微山县强化党建引领，以网格化管理为抓手，创新“微事快办”、“老来帮”等服务品牌，通过建强微网格、做优微服务、深化微治理，不断提升基层治理效能，画好为民服务同心圆。

入户了解情况后，夏镇街道北苑社区“微事快办”志愿者将矛盾双方约到社区“有一说一”工作室，当面解决问题。

微山县夏镇街道北苑社区“微事快办”志愿者服务队队长潘正网说：“通过动之以情，晓之以理，换位思考，对他们进行了耐心劝说，让两家都能够理解对方，避免了进一步的矛盾。”

微山县夏镇街道北苑社区居民说：“解决得很满意，大家都是邻居没有什么矛盾，互相理解就好了。”

强化党建引领，开展暖心服务，夏镇街道打造“微事快办”品牌，健全完善“统一受理、快速响应、高效办理、及时反馈”工作流程，整合“12345热线”、“济时办”等群众诉求信息系统，由县社会治理服务中心一门受理、交办督办，明确7大类55小类网格化服务管理事项，用心用情解决群众急难愁盼。

微山县夏镇街道北苑社区党委书记张茂增说：“‘微事快办’微信小程序在我们社区作为试点，畅通了群众诉求表达渠道，通过引导群众扫码提交诉求、网格员无缝接单、网格长线上审单、县社会治理服务中心按责分单的方式，实现了接诉即办、直达快办。”

微山县夏镇街道南苑社区居民说：“‘微事快办’小程序在居民里很普及，平时在小区看到哪里卫生不好或者车辆乱停，我们拍照一键上传，社区接到反馈问题后都能及时解决，十分方便快捷。”

为确保办理时效，“微事快办”机制建立“蓝黄红”三色预警灯模式，督促群众诉求及时办理。

微山县夏镇街道北苑社区工作人员陈光说：“接收了将近100多条信息，基本上都是亮蓝灯的状态，也有一些是亮黄灯，也就是超过15天的，都是居民投诉完之后，不在咱们微山本地，即使这样的我们也是随时电话沟通联系，目前并没有亮红灯的事件。”

除了“微事快办”机制，近年来，微山县构建一贯到底、点面结合的网格化组织体系，建立多个志愿服务品牌，提升基层治理效能。夏镇街道南苑社区的董仲建老人，因脑出血后遗症，生活无法自理。社区“老来帮”志愿服务队了解情况后，将老人列为重点帮扶对象。

微山县夏镇街道南苑社区“老来帮”志愿服务队队长王平说：“老伴也没工资，就在家照顾着他，每周吃药就需要几百块钱，所以我们‘老来帮’每个月去看看，问问有什么需要帮忙的地方。”

董仲建老伴陈秀兰说：“每月都来看，我都说你们对我们都多好。”

南苑社区“老来帮”志愿服务队由社区5名退休党员和3名群众组成，平均年龄60岁，他们定期到辖区老人家中走访慰问，解决实际问题，为老人送去心灵上的慰藉。

微山县夏镇街道南苑社区“老来帮”志愿服务队队长王平说：“解决了30多起事情，就是配合社区工作，因为我们年龄大，对社区的情况也熟悉。”

微山县夏镇街道党工委委员郑宏星说：“我们深化网格管理，把街道全部社区划分为725个网格、3428个微网格，逐社区编绘了网格化治理示意图，建立了由专兼职网格员、社区工作者、下沉干部等组成的网格队伍，明确政策宣传、矛盾化解、风险排查等网格职责。”

近年来，微山县全面发挥党建引领作用，推动社区精细治理，实施“一社区一品牌”创建，建立小区党支部53个，引导党员积极投身基层治理。2022年，全县排查调处各类矛盾纠纷1363件，成功率达99.19%。

微山县委第三巡察组组长刘鹏说：“组建以党员为骨干、群众广泛参与的志愿服务队伍，建立‘微事快办’工作机制，实施志愿服务‘社区伙伴计划’，建立社区‘微爱基金’、志愿服务‘微光银行’，培育‘老来帮’等志愿服务品牌，以志愿服务‘小切口’推动社区治理‘大变化’，从而真正实现大事不出社区、小事不出网格。”