网格员风采 | 我为居民办实事，治理“飞线”暖人心

济宁新闻网讯（通讯员 王月）“韩姨，你家有从楼上扯下去充电的电线吧，现在咱们社区统一在楼下安装充电插座，我们帮您把这个线拆除吧，再说了，这样不美观，充电也不安全，尤其下雨天容易漏电。”3月23日一大早，任城区阜桥街道小闸口社区第一网格的网格员戈璇就开始入户做居民工作，帮助拆除“飞线”。

3月份以来，阜桥街道小闸口社区党委抓住创建全国文明典范城市和国家卫生城市复审的契机，对“蜘蛛网”、“飞线”说“不”，大刀阔斧地进行整治。在工作中，网格员们始终坚持创城和便民相结合，既完成了工作任务，又解决了居民难题，居民群里满是点赞和666表情包。

戈璇是去年新入职的网格员，她工作认真负责，态度和蔼，对居民合理需求总是想方设法解决，受到居民好评。她所服务的小闸口社区第一网格共有七栋楼360户居民，属于老旧改造小区，基础设施差，早期改造时对居民楼下电动车充电没有考虑全面，居民一直是各自从楼上扯下电线进行充电，再加上网线、有线电视各自为战，造成了网线、电线层层叠加，在空中四通八达，还有废弃的电线在风中狂乱，甚是壮观，居民们戏称为“蜘蛛网”、“飞线”。整治工作开展以来，戈璇重点对各居民楼的“蜘蛛网”“飞线”进行梳理分辨，先由网线通讯公司对各自网线进行瘦身捆扎，保证排列有序整洁美观，戈璇始终跟在现场，发现问题及时解决，确保整治不留尾巴。

再则面对居民“飞线”并不是单纯地、粗鲁地一剪完事，而是根据“飞线”的源头一家一户地做工作，对废弃不用的电线进行拆除，对还有充电需求的居民信息登记在册，统一由社区和物业从各家电表箱中引出安装充电箱，开始时有居民不理解，说是多此一举；还有的居民嫌麻烦，说我从家里扯个线充个电碍你什么事了，说什么的都有，负能量语言满天飞，有想配合社区的居民也有些迟疑。面对这种情况，戈璇放弃休息利用中午晚上的时间，深入居民家中，面对面做居民工作，动之以情，晓之以理，从消防安全方面举例说明“飞线”的火灾隐患，从创城大局方面进行劝导，一次不行，二次再去；男主人说不通，就找女主人说；老人不同意，就找子女说；有的一家去三四次，不厌其烦地做居民工作，天气干燥嘴巴都上火了也不气馁，终于取得了所有居民的同意。

在为居民安装充电箱的施工现场，戈璇忙前忙后，爬上爬下，帮着居民收线，帮着物业从各居民电表箱中分线，在戈璇的努力下，小闸口社区第一网格的所有楼宇“飞线”治理初见成效，看到逐渐消失的“蜘蛛网”，楼宇之间整洁、安全、清爽的空间，居民给电动车充电更便捷、更安全，面对居民的点赞，戈璇说：“飞线”看似是小事，但对居民来说是大事，网格化工作就是要把工作做实、做细，才能取得居民的认可，赢得民心。网格员的工作就是那么琐碎，那么微不足道，但他们却是离老百姓最近的生力军，就像戈璇那样用自已的行动和真诚诠释了一名社区网格员的责任与担当。

下步，小闸口社区将“飞线”整治工作持续化、常态化，做到发现一处、整治一处，同时增加充电桩的安装数量，清除火灾安全隐患，为辖区居民创造一个安全和谐舒适的生活环境。