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济宁新闻网讯 近日,曲阜农商银行将金融服务“搬”进张王村,利用村民晚饭后的闲暇时间开办“金融夜校”,通过内外勤联动、上门服务等举措,为村民现场办理业务、解决实际困难。其中,为患病老人跨行升级社保卡的暖心故事,赢得村民点赞。
金融夜校进村口,村民需求“马上办”
傍晚六点半,张王村村口逐渐热闹起来。曲阜农商银行的员工们支起海报、架起设备,一场“金融夜校”拉开帷幕。内勤人员现场为村民办理社保卡升级、激活、密码修改等业务,外勤团队则带着宣传折页挨家挨户走访,讲解防诈骗知识、收集村民需求。
“你们是哪个银行的?能不能帮个忙?”村民张大姐看到身穿工作服的工作人员,急忙上前询问。原来,张大姐80多岁的老母亲因患病常年卧床,依靠国家补助维持生活,但社保卡8月即将到期,更换三代卡成了难题。“老人出不了门,我们也不知道该咋办,真急人!”正在发放折页的书院支行行长闻声赶来,当即承诺:“大姐别急,我们带着设备来村里就是给大家解决问题的!您提供一下身份证,我们马上在系统里查明情况,免费升级三代卡,还能上门办!”
跨行换卡零跑腿,农商服务送到家
经查询,老人原有的社保卡由农行发放,需跨行更换为农商行三代社保卡。为确保补助不断档,该行迅速制定方案:安排专人上门服务,让老人“一次不用跑”。
次日傍晚,两名工作人员带着移动柜员机、单据等资料来到张大姐家中。核对身份、填写资料、现场制卡、激活功能,短短半小时,行动不便的老人便完成了社保卡升级。服务无界限,暖心零距离,这样的故事正在更多村庄悄然发生。