济宁新闻网讯 济宁经开区以深化“高效办成一件事”改革为抓手，持续提升政务服务水平，通过精心打造“集成办”“基层办”“线上办”“增值办”四大服务模式，在优化审批流程、提升服务效能等方面取得显著成效，提升了企业获得感和群众满意度。

“集成办”：打破部门壁垒，实现一站式服务。经开区建立了“一窗受理、集成服务”的综合服务窗口，对涉及多个部门的事项进行梳理和分类，按照主题将相关联的事项整合为“一件事”套餐。例如，针对企业开办，将工商登记、刻章备案、税务登记、社保登记等多个环节整合为一个流程，申请人只需在一个窗口提交一套材料，即可完成所有手续的办理。通过这种方式，企业开办时间从原来的多个工作日压缩至1个工作日以内，大大提高了办事效率。同时，还建立审批协同机制，加强部门之间的沟通与协作，实现信息共享、结果互认，避免了重复审批和材料重复提交，提高了审批效率和服务质量。

“基层办”：延伸服务触角，打通服务“最后一公里”。为了让群众在家门口就能享受到优质的政务服务，经开区积极推进政务服务向基层延伸，打造“基层办”服务模式。在乡镇（街道）、村（社区）设立便民服务中心（站），将与群众生产生活密切相关的民政、社保、医保、就业等事项下放到基层办理。加强对基层便民服务中心（站）的建设和管理，完善硬件设施，配备专业的工作人员，进行业务培训，提高服务能力和水平。建立区、镇、村三级联动的政务服务体系，通过信息化手段实现上下联通，上级部门对基层便民服务中心（站）进行业务指导和监督，确保基层服务规范、高效运行。“基层办”服务模式的推行，极大地方便了群众办事，特别是对于行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，在家门口就能办理业务、解决问题，提升了群众的满意度。

“线上办”：依托数字化平台，实现政务服务“一网通办”。经开区大力推进“线上办”服务模式，依托一体化在线政务服务平台，实现政务服务事项“一网通办”。对所有政务服务事项进行了标准化梳理，将事项的名称、设定依据、申请条件、办理流程、办理时限等信息全部在网上公开，方便企业和群众查询。同时，不断完善在线政务服务平台的功能，实现了事项的在线申报、在线审批、在线反馈等功能。申请人只需登录平台，按照提示填写相关信息、上传申请材料，即可完成办理。经开区还推出了爱山东APP等移动端服务渠道，让企业和群众可以随时随地办理业务。此外，通过与电子证照库、电子印章系统等的对接，实现了电子证照的共享应用和电子印章的合法使用，进一步提高了办事效率，降低了办事成本，让企业和群众办事更加便捷、高效。

“增值办”：创新服务方式，提供个性化服务。经开区积极创新服务方式，推出“增值办”服务模式，为企业和群众提供个性化、定制化服务。对于重点项目和企业，建立“一对一”帮办代办服务机制，安排专人负责项目的全程跟踪服务，从项目立项到竣工验收，为企业提供全方位的咨询和指导。针对企业在生产经营过程中遇到的融资、技术、人才等方面的困难，经开区积极搭建平台，组织开展政银企对接会、产学研合作活动等，为企业提供精准的服务。此外，经开区还推出延时服务、预约服务、上门服务等特色服务，满足企业和群众的特殊需求。例如，对一些紧急事项，企业和群众可以通过预约的方式在非工作时间办理业务；对于行动不便的群众，工作人员可以上门服务。“增值办”服务模式的推行，增强了经开区的投资吸引力和竞争力。