济宁新闻网讯  为持续优化营商环境，帮助企业纾困解难，济宁经开区由区行政审批服务局牵头动员社会各界力量参与全区优化营商环境工作，通过强化监督机制建设，组建营商环境监测员队伍，设立“营商环境监测点”、选聘“营商环境特聘体验官”，对经开区政府部门、行政事业单位等涉企办事流程、窗口服务、政策兑现、监管执法、制度安排等营商环境各方面情况进行观察、体验和监督，从而进一步畅通企业问题收集办理渠道、推动高效解决企业诉求，助推经济社会高质量发展。

积极搭建沟通联系平台。为更好解决企业发展或项目推进中的难点、痛点、堵点，推动职能部门主动回应和及时解决企业诉求，牵头建立了营商环境监测机制，在全区范围内设立100个“营商环境监测点”，选聘10名“营商环境特聘体验官”，为经开区持续优化营商环境出谋划策、“把脉问诊”。“营商环境监测点”营商环境特聘体验官目标职责明确，主要是坚守责任担当，做推动发展的“奉献者”；公正客观履职，做政府工作的“监督员”；密切联系实际，做社情民意的“传递人”；积极建言献策，做改革创新的“智囊团”，为市场主体提供优质、高效的服务。

问题收集办理更畅通。“营商环境监测点”“营商环境特聘体验官”可将全区在执法检查、政务服务、政务公开等方面损害营商环境的问题，市场主体生产经营中遇到的困难以及意见建议，通过微信公众号或热线电话进行反映，由区优化营商环境指挥部办公室按“简易事项”“高频事项”“复杂事项”三种类别建立问题清单，明确牵头职能部门（单位），分类推动解决。原则上要求“简易事项”当场即办，做到事不过夜；“高频事项”在3个工作日内予以解决或提出解决方案并按期办结；“复杂事项”由各职能部门（单位）研究协调，在5个工作日内予以解决或提出解决方案并按期办结；特别重大问题，提交区管委会研究协调。

企业诉求解决更高效。“营商环境监测点”“营商环境特聘体验官”第一时间发现职能服务部门在公正执法、工作作风、清正廉洁等方面问题，将监督的“探头”架到最前线。活动开展以来，“营商环境监测点”“营商环境特聘体验官”共反馈手续繁、检查多、融资难等问题7个，目前已整改5个，剩余2个融资难问题正在协助解决。优化警企联动机制，重点围绕联心服务、联保治安、联调矛盾、联创平安等工作，将有限警力融入基层企业，开展线索必访、难题必访、隐患必访、矛盾必访“四必访”活动，因地制宜组建警保联防队伍1支，深入挖掘涉企违法犯罪线索，不断加强服务企业的主动性，全力营造重商、亲商、安商、暖商的营商环境；今年以来，共走访企业117家，帮助企业解决问题30余件，整改治安隐患20余个。