济宁新闻网讯（通讯员 孙纪）“多亏你们打电话提醒我，不然我就把换证这茬儿给忘了，要是许可证超期可就麻烦了，到咱办事大厅，帮办员一张清单就给我讲清楚了，并热心帮忙指导线上申报流程，新证件很快就到手了，这办事效率嘎嘎高！”刚刚办理完农药经营许可证延续业务的泗水县金诚农资综合配送中心张女士对涉农服务窗口帮办人员竖起大拇指。

农药经营许可证换证周期较长，农药经营户普遍对经营有效期认识不足，导致超期后未办理延续手续依旧存续经营的商户屡见不鲜。为减少办事群众的后顾之忧，切实当好政府与群众之间“服务店小二”，泗水县行政审批服务局通过深度市场调研，推出了“暖心帮帮忙”电话告知提醒服务，并安排帮办专员提供全流程申办指导，让企业群众提前了解到延续换证的办理要求。为确保延续换证“一次办”规范、高效开展，泗水县行政审批服务局着重问需于民，多措并举，通过窗口咨询、电话沟通、网上申报等“线上+线下”服务方式，让群众少跑腿，让数据多跑路，打通了企业群众办事的难点和堵点。

帮办人员服务从办理条件、办理机构、申请材料等方面详细解析农药经营许可证到期延续办理流程，逐条讲解申请材料的内容、要求、标准以及注意事项，通过可视化、极简化方式，使企业群众能够轻松直观地体验全流程服务。针对部分农药经营主体年龄偏大、学历水平偏低的现状，编制了电子模板式申请书、农药经营情况综合报告等材料样本，帮办人员一对一进行指导，做到政务服务与群众需求同步对接、审批效率与营商环境同向融合，不断增强企业群众的获得感和满足感。

下一步，泗水县行政审批服务局将继续树牢“一件事、一次办”的工作理念，全力推进多项审批工作提质增效、落实落细，让群众在办事过程中实实在在地感受到审批服务的温度和速度，为泗水县农业生产力提升保驾护航。