疫情防控“不放松”，政务服务“不断档”

疫情期间，微山县行政审批服务局始终以“严真细实快”的工作作风，一手严防疫情，一手狠抓业务，创新工作方式方法，编制百“克”全书、推出“吹哨”机制、开展“云上”审批，积极运用现代信息技术手段，在降低疫情风险的同时，确保政务服务“不断档”。

百“克”全书，让项目进展“快”起来。针对工程建设项目审批中涉及的高频审批事项，微山县行政审批服务局编制了《工程建设项目审批改革百“克”全书》，以浅显易懂的方式梳理了“我要建工厂”“我要建学校”“我要建房地产”等“9+1”情景式全生命周期审批流程，百“克”全书不仅是项目审批人员的好帮手，更是企业家手边不可或缺的工具书。工程建设项目审批需要办理哪些证、经过哪些环节等问题在这本办事指南里都可以找到答案，企业只需要扫描百“克”全书二维码，即可线上阅读百“克”全书电子书，解决了企业“什么时候办”“怎么办”“去哪办”“找谁办”的问题，使投资建设更有底气、更有信心，电子书自3月22日试运行以来，阅读量已达2万余次，极大地推进了项目进展，助推项目尽快落地。

“吹哨”机制，让企业需求“热”起来。根据疫情期间业务办理的特殊需求，微山县行政审批服务局推出了项目审批领域“济”时哨、即时到、“微”笑办服务机制，优化服务流程，提高工作效能，完善“一网通办”平台，推行“县乡通办”为项目全生命周期提供优质高效的服务，搭建起全天候不打烊的“吹哨即报到”政企互动新机制。企业在工程建设项目审批中遇到困难时，可通过微山县政府门户网站、热线电话及12345邮箱等9种“吹哨”方式寻求帮助，企业一“吹哨”，专人即“接哨”，有关部门（单位）职能科室将在第一时间进行回复或赶赴第一现场，解决企业的燃眉之急。今年以来累计有25家企业通过9种吹哨渠道反映诉求，解决困难问题40余个。

“云上”审批，让营商环境“优”起来。面对严峻的疫情防控形势，以“云上”不见面审批为代表的审批新模式成为政务服务的优选项，在减环节、减流程、减时限的基础上，变“线下”为“线上”，通过线上“评审”、线上“勘查”、线上“审批”，全力以赴保障工程建设项目审批服务“零见面、零距离、零等待”。截至目前全县已有3个项目通过网络视频会议形式完成评审及审批。通过“云上”不见面审批，不仅提高了项目评审效率、优化了审批流程，还保证了特殊时期的评审质量、减少沟通交流的成本，节约大量的时间，为企业提供良好的营商环境，得到各方的一致好评和认可，实现了审批服务和疫情防控两手抓、两不误。（通讯员 张裕祥）