鱼台:党建引领社会治理 凝心聚力为民服务

2021年09月13日22:41  来源:济宁新闻客户端

济宁新闻网讯(通讯员 霍学全 邱鹏翔)鱼台县聚焦群众所思所想所需,创新社会治理,打造“鱼快办”平台、建立城乡“两长”体系,大力推动干部作风转变,着力解决群众“急难愁盼”问题。

前段时间,鱼台县聚城商贸城突然停电,业主郭先生第一时间向“鱼快办”平台寻求帮助。

鱼台县聚城商贸城业主郭东华表示:“没想到事情得到了快速的解决,当天晚上送上了电。”

今年3月,鱼台县将原来的民生诉求渠道整合为同一平台,建立“鱼快办7900000融诉求平台”,群众可通过拨打电话7900000或扫二维码进入“鱼快办”平台,反映遇到的困难和问题。平台以工单的形式将群众诉求发布到微信小程序上,通过“抢着办、督着办、聚焦办”三个流程,实现承办单位高效办理。

据鱼快办7900000融诉求平台工作人员李正娜介绍,平台每天分八个时段发布群众诉求,借鉴抢红包模式,承办单位都会积极主动抢单,最后经平台工作人员两次和诉求人联系确认,人已见面后,对处理结果满意的,确定为“愉快办”,每件可以加0.1分。

针对未及时被认领的工单,将进入“督着办”流程。

鱼台县信访局工作人员周海镇表示,未按时间抢单的,每天下午四点半,由县委政法委召集编办等有关部门,确定承办单位,由县信访局负责督着办,一旦进入该流程,即使办满意了,承办单位也会被扣0.2分,办理结果不满意的扣0.5分。

同时,“鱼快办”平台工作人员定期梳理不满意工单,筛选典型事件进入“聚焦办”流程,问题、办理过程和结果都通过电视《聚焦》栏目曝光,向社会公开,同时举一反三,督导部门建立长效机制,提升社会治理水平。截至7月底,“鱼快办”平台共受理群众诉求12942件,日均受理96件,群众满意率由原来的91.8%提升至98.2%。

如今,在鱼台,解决群众需求不光有线上渠道,还有一张分布广泛的基层网络。“俺小区,有事找单元长、找楼长。”鱼台县翰林社区居民这样说道。

今年初,鱼台县充分发挥党建引领作用,建立以城市居民小区单元长、楼长和农村巷长(联户长)为主体的城乡“两长”体系。在城市居民小区,按照信息摸排、个人自荐、面试考察、公开公示程序,从社区退休干部、党员、志愿者中推选小区单元长、楼长。在农村,按照划分网格片区、党组织推荐、审核考察的步骤,以街巷为单元推选巷长(联户长),每名巷长(联户长)包保20户群众,实现全县9万农户全覆盖。城乡“两长”承担着宣传党的政策、参与疫情防控、收集社情民意、排查安全隐患、促进邻里团结、做好环境卫生六大职责。

截至目前,鱼台县7331名城乡“两长”通过“两长通”小程序和7824个微信群,共收集群众意见建议5300余条,帮助群众办理各类实事2.9万余件,化解矛盾810余起。

鱼台县委组织部副部长王方明表示,将下大气力把“两长”这支队伍建好、管好、用好,切实发挥好在基层社会治理中的作用。

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