任城区：创新“四位一体”模式 提升社区治理效能

济宁新闻网讯（通讯员 董尧）今年以来，任城区创新社区治理方式，探索形成多元共治、智慧管理、未诉先办、接诉即办的“四位一体”治理新模式，进一步提升了城市社区治理效能。

一大早，居民邵传英和竹竿巷社区的几位老人一起来到社区洗衣房，把需要换洗的衣服交给了社区网格员。邵传英的儿女不在身边，老伴身体又不好，如今年龄大了，洗衣服对她来说成了一天中最大的挑战。如今社区有了洗衣房，正好帮她解决了这个难题。

任城区越河街道竹竿巷社区居民邵传英对记者说：“我年龄大了，洗衣不方便，特别是弯腰大物件拿不动，这里办了洗衣房，我们姊妹们都经常的来到这里。”

竹竿巷社区高龄、独居的老人较多，了解到老人们普遍存在洗衣困难的情况后，越河街道出资购买了专业洗衣设备，在竹竿巷社区设立“免费洗衣房”，为周边社区65岁以上老人、重度残疾人、三无老人、失独家庭提供免费洗衣服务。

任城区越河街道竹竿巷社区网格员安珣珣：“针对辖区老年人的需求，我们社区开展‘未诉先办’工作方法，除了为他们免费洗衣服，还定期开展‘义剪’‘周敲门’和免费上家里打扫卫生活动，真正把服务送到居民的心坎上。”

“未诉先办”工作法正是任城区创新开展的“四位一体”社区治理模式之一 。今年以来，任城区坚持以问题为导向，把党建引领下的基层社会治理工作列为全年工作重点，探索形成多元共治、智慧管理、未诉先办、接诉即办的“四位一体”治理新模式。通过“四位一体”治理模式的开展，任城区组建了“一核多元两队”治理架构，建设了阜桥街道“科技+”信用管理平台、“智慧金城”综合调度中心等8个城市街道层面的数字化管理平台，成功打通了服务居民的最后一公里。截止目前，“四位一体”治理模式共解决群众关心的水电费收缴、管道疏通、手续办理等热点难点问题2000余件。