“民情书记”挨家挨户走访 将心比心倾听

济宁新闻网讯（记者 屈勇 通讯员 单育苗 张裕祥）“真是谢谢李书记了，为了我们家的事一趟一趟跑腿，没少操心。”微山县傅村街道新张庄村村民朱守玲握着李宗霞的手迟迟不愿松开，感谢的话说了一遍又一遍。

李宗霞是微山县行政审批服务局二级主任科员、行政审批服务局“民情书记”四队负责人。走访过程中她了解到，朱守玲丈夫因癌症去世不到一年，两个孩子还在上学，本人刚做完手术不能务工，家里没有收入来源。李宗霞第一次走访就留下了身上仅有的200元钱。为帮助这个家庭走出困境，她马上联系微山县医保局给朱守玲申请特病救助，为这个家重新点燃了生活的希望。

按照市委“民意5来听”行动部署，微山县抽调92个县直部门845名干部组建203个“民情书记”团队，由县级领导干部带头，科级以上领导带队下沉基层走访，践行“让干部沉下去、让问题浮上来”理念，变“群众上访”为“干部下访”，推动干部常态化转作风、察民情、听民意、解民忧、汇民智。截至7月17日，累计收集梳理群众诉求1782个，已解决反馈1621个，及时解决率达90.9%，其余问题正抓紧推进解决。

微山县建立县、镇街、社区（村）“三级联动”机制，确保工作延伸到村（社区）每个角落，真正让工作直通群众家门口，打通提升群众满意度“最后一公里”。

7月15日一大早，微山县渔管委6个“民情书记”团队24名队员再次驾车赶往高楼乡。从县城坐车到高楼乡，再换乘小船进村入户，仅仅是路上的时间就要花费近3个小时，早上6点半出门，搭车换船，到达村里的时候已经是上午9点了。走访路程虽波折，但是对于第三次下村的“民情书记”们来说，早已是驾轻就熟。高楼乡微西村、沿河南村、沿河北村坐落于微山湖腹地，村内河道纵横，大部分渔民生活在渔家船上，外围住户必须乘船走访，这也给“民情书记”入户走访带来了不小的难度。

微山县统筹县直部门、乡镇（街道）、村力量，组建“微湖先锋号”民意征求船队，“点对点”对接“一站式”服务，保障昭阳街道、南阳镇、高楼乡“民情书记”团队每月5日、15日、25日能够第一时间从码头到湖区腹地群众家门口走访察民情。截至目前已征集投入使用快艇2艘，木船12艘。“我们只是路程远一点，行程难一些，如果能帮村民们解决一点实际困难，村民不闹心了，我们就放心了。”微山县渔管委“民情书记”团队队员王吉法说。走访不止全覆盖，哪里最艰苦就“走”哪里，哪里有困难就“访”哪里，成为微山县“民情书记”们走访的“风向标”。

为深入推进“民意5来听”行动，微山县结合基层党建网和民情梳理网建设，在各“民情书记”团队联系社区以网格化管理的形式推进“双网融合”， 组建横向到边、纵向到底、条块结合的“民情书记”工作网络，实现民意精准梳理，服务精准投送。

把队伍建在网格上。按照“便于管理、便于组织、便于服务”的原则，在党建网格上设置“民情书记”团队，织密街道党工委——社区党委——网格党支部——楼道党小组——党员中心户五级工作体系，将“民情书记”团队全部“网”进体系管理中，实行“抱团服务”。每个“民情书记”团队至少联系1个网格，每个社区为“民情书记”团队至少配备1名网格员，以党建网为依托，帮助“民情书记”团队提高走访实效。

让服务进到网格上。微山县健全包括“协调联动机制”“信息反馈机制”和“激励奖惩机制”在内的三个运行管理机制，各“民情书记”团队建立“群众需求清单”和“问题治理清单”， 进一步做细做实“民情书记”行动工作，力争做到小事“一格”解决，大事“全网”联动，对群众反映的“疑难杂症”，县直部门单位等相关职能部门快速承接、及时处置，打造“有困难找民情书记”的服务品牌。