汶上税务定制服务 为企业复工复产加油添力

新冠疫情发生后，汶上县税务局一直坚持以纳税人需求为导向，不断拓展“非接触式”办税事项，充分发挥税收职能作用，开展“精准纳服—定制服务”活动，全力以赴为纳税人落实税收优惠政策，提供质优高效的办税方式，以优质服务助力企业复产复工。

一封信笺传递的温情服务

税务人员正准备装信寄出

近日，汶上县很多纳税人都陆续收到了县税务局发出的一封春意暖暖的信。在信中，汶上县税务局对疫情期间纳税人给予税务机关“非接触式”办税方式的理解和支持表示感谢和敬意，并详细介绍了“精准纳服—定制服务”的具体内容和沟通方式，为纳税人送去了一道私享大餐。信件发出后，得到了广大纳税人的热烈反馈，纷纷表示定制服务暖心、便捷、高效。

纳税人收到信后露出满意的微笑

一通电话送去的优惠政策

电话告知纳税人

“挺意外的，要不是税务部门的同志打电话通知，我们还真不知道捐赠物品可以享受税收优惠政策，太谢谢啦！”在接到汶上县税务局的税收优惠政策告知电话后，中银电化有限公司的财务人员脸上露出了笑脸。疫情期间，汶上县税务局充分利用大数据，与政府部门和医疗机构、红十字会、慈善总会对接，获取提供货物捐赠的企业名单、捐赠物资和物资价值信息，“一对一”跟进做好捐赠票据收集，申报税前扣除以及实物捐赠涉及的税收优惠等政策辅导，帮助爱心企业获得最大限度的政策支持。

税务人员在整理企业名单

一份大礼包带来的精准辅导

“这下好了，有了这个服务大礼包，我们要什么资料基本都能在里边找到，不用往税务局来回跑了，省了不少事！”山东利生集团汶上面业有限公司的王会计满意地说。

将相关资料打包发给纳税人

疫情以来，各类政策频出，很多纳税人反映涉及政策较多，针对性不强，难以从众多的政策中精准的选出自己所需要的政策，容易造成没有及时享受政策的现象另外在填各种报表时也容易填报错误。对于纳税人反映的问题，汶上县税务局迅速行动起来，根据纳税人的需求精准挑选出各项所需政策分别打包，并将各项操作拍成简短视频，制作出最简洁的流程操作图，为纳税人定制服务大礼包，通过钉钉群、微信、咨询热线等方式推送给纳税人，对于疑难问题采用视频的方式为纳税人远程指导。

在线远程指导

汶上县税务局开展的“精准纳服—定制服务”活动为纳税人精准发力，切实将“非接触式”服务落到实处，为纳税人带来实实在在的便利，得到了纳税人的高度认可。目前，全县企业复工复产全面展开，工业复产率达到100%，群众生产生活秩序正在加快恢复，税收工作取得明显成效。