济宁高新区柳行街道为民服务业中心全力推进政务服务体系改革 ,完善服务功能,不断提高服务水平。柳行街道对现有服务大厅进行改造升级,增设了行政审批、综合管理服务等 5 个办理窗口,并将门头审批、食品许可办理等服务纳入其中,进一步完善政务服务功能。
新增“济宁市智慧民政服务平台”,在平台上就可以查询到办理业务时需要的材料,还可以了解办理条件和到哪里去办、怎么办,享受什么样的政策,让前来办理业务的市民一目了然。
比如说办理“残疾补贴”,点一下“我要办理”,就会出现办理之后所得到的待遇、办理条件和到哪里去办,怎么办,这上面都一览无余显示出来,按照“济宁市智慧民政服务平台”所显示的信息准备好所需的材料,就可以直接到服务大厅进行业务办理。
优化政务服务
让群众“最多跑一次”
以“一次办好”为标准,以方便企业、群众办事需求为导向,探索实行“互联网+政务服务”、“互联网+监管”新模式,积极运用大数据、物联网等信息化手段,不断优化办事流程,压缩审批时限,让数据多跑路,群众少跑腿,真正使“最多跑一次”工作落实到位。
△市民 瞿梅娟
“我今天早上过来办营业执照,十点半左右过来的。只需一个身份证就可以办理营业执照,大概有二十几分钟就办完了,很快,服务态度也很好,以前觉得很麻烦,但是这次我觉得很快,二十几分钟就办完了。”
加大对政务服务大厅的管理力度,真正做到“为群众办好事,让群众好办事。”
△济宁高新区柳行街道办事处便民服务大厅主任 陈彦杰
“群众办理营业执照后,可直接在街道服务大厅申请办理门店招牌审批手续。我们主要通过网上受理,前台受理工作人员将需提交的申请材料给申请人讲解清楚,将材料电子版发送到申请人预留邮箱,我们进行网上审批,审核通过后,由我们街道帮办代办人员办理。”
下一步,济宁高新区柳行街道新的为民服务中心建成后,按“一窗受理,集成服务”的要求,更好的服务辖区群众。
新建为民服务中心总面积达 2000 余平方米,严格按照市、区统一要求规范化、科学化、合理化设置服务窗口,真正实现“一网通办、一窗受理、并行办理、集成服务”。目前,已完成服务中心前期勘探、工程规划、设计和施工图纸审批等工作,施工队伍已入场动工。
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